Вайлдберриз - Украли деньги с баланса и не возвращают их на карту [Неподтверждённая]
2
21.06.2020
Elenandrey
Деньги с баланса пропали не известно куда, на карту их не перевели. Писала заявление на возврат денег и отправила его по почте, но так и тишина. Покупка товара была произведена 28 мая. Сумма 1756 руб. получается теперь эти деньги я должна подарить магазину Мошенничество
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.06.2020
Здравствуйте. Все заявления, поступающие на почту sales@wildberries.ru обрабатываются в порядке очереди. Заполненное заявление, форму которого можно скачать по ссылке https://images.wbstatic.net/help/zayavlenie-vozvrat-ru.docx?3&_ga=2.68256913.1425417989.1592112931-1530186177.1589458003, должно быть отправлено с почты, указанной в личном кабинете покупателя. Помимо заявления, приложенного к письму, реквизиты счета, на который необходимо осуществить возврат денежных средств, также должны быть указаны и в тексте самого письма. При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».С уважением, интернет-магазин Wildberries.