Вайлдберриз - Не возвращают денежные средства

0

Не возвращают денежные средства по возращенным товарам, по которым ранее произведена полная предоплата. Чеки на возврат пробивают с нарушением законодательства 54-ФЗ, не в момент возврата товара в пункте самовывоза, а несколькими днями позже. На обращения в личный кабинет с просьбой подтверждения возврата - стандартный ответ - "Деньги отправлены, ожидайте" и только после нескольких таких обращений следует - "Денежные средства перечисляются с задержкой..." Желания приобретать товары в таком интернет-магазине у меня отсутствует, и вам не советую...
Теперь вынуждена строчить обращения в Вайлдберриз, а еще идти в свой банк и просить отмены операции по оплате.

Ответ от Wildberries Представитель компании 24.11.2020

Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Юлия К Julia K 25.11.2020

Мне выложить десяток скринов из Личного кабинета с моими обращениями на всеобщее обозрение? Интернет пестрит от сообщений подобных моему. Наконец, проводите работу со своими клиентами если желаете продолжать работу на взаимовыгодном сотрудничестве. Я являюсь покупателем Вашей компании с 2016 года, а процент выкупа достигает миллиона рублей. Думаете у меня в сложившейся ситуации есть желание и в дальнейшем приобретать у Вас товары? Итак, на данный момент мне возвращена лишь часть суммы, ВОЗВРАТА оставшейся я не получаю уже с 13.11.2020г., заметьте 10 дневный срок, установленный законодательством РФ уже истек. Так когда будут возвращены денежные средства?
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !