Шатура - Не выполнение договора купли - продажи

По Договору 14751 от 18, 11, 2012 денежные средства были внесены в размере 100%, Сегодня 15.01.2013 г. товар не получен. Отказаться от услуг магазина не так-то просто. Принимают заявление, и в течении 10 рабочих дней это заявление рассматривают. Т.е никто не гарантирует возврат денег. Договор составлен так, что только покупатель несет материальную ответственноть за каждый день просрочки приемки (выборки). Продавец плевал на Покупателя как только деньги получены. Какой такой Закон о правах потребителя? Его наверно даже юрист организации не читал. Мальчики и девочки только хлопают глазами и мычат нечленораздельно.