Добрый день, Екатерина! Приносим извинения за описываемую вами ситуацию!
Ранее мы зафиксировали такой же отзыв на другом ресурсе.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора 780-0023-04110?
Если номер договора указан правильно, пожалуйста, ожидайте ответ специалиста.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте. Ваше обращение было рассмотрено рекламационным отделом. К сожалению, гарантия на механизмы истекла. Подробная информация, на что распространяется гарантия и какие сроки находятся в паспорте кухонного гарнитура. Устранить недостатки возможно на платной основе. Для заказа механизма Вы можете обратиться в ближайшую студию. Приношу извинения за доставленные неудобства. Дополнительно с вами связался менеджер по гарантийным работам для предоставления актуальной информации по обращению. Спасибо за понимание.
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Я приношу извинения за возникшую ситуацию.
Чтобы я могла разобраться в произошедшем и найти варианты ее решения, мне потребуется немного времени, я обязательно отвечу вам в течение нескольких дней.
Спасибо за терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарю вас за обратную связь. Ситуация обязательно будет детально проработана, чтобы в будущем избежать повторения ошибок.
Еще раз приношу извинение за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Дмитрий. Денежные средства вам были переведены 20.04.23, подтверждающие документы были отправлены на электронную почту.
Здравствуйте, Евгения! Спасибо за ожидание ответа. В настоящий момент 26.04 возврат денежных средств со стороны партнера был запущен в работу. Сроки зачисления денежных средств зависят от банка эмитента. Прошу ожидать зачисление и еще раз приношу извинения за доставленные неудобства.
Добрый день! Евгения, спасибо за ваш отзыв!
Я приношу искренние извинения за сложившуюся ситуацию!
Компания ""Мария"" всегда стремится исправить свои ошибки!
Спасибо, что оставили подробности и свои данные, чтобы я могла разобраться в сложившейся ситуации и найти варианты ее решения, мне потребуется немного времени, я обязательно отвечу вам в течение 3 дней.
Спасибо за терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Дмитрий! Приношу извинение за длительное ожидание обратной связи.
В настоящий момент возврат средств по вашему договору запущен в работу. Со стороны партнера 20.04 бухгалтерия подтвердила перечисление.
Приношу извинения за длительное ожидание решения возникшей ситуации. Компании "Мария" приложила необходимые ресурсы, чтобы в краткий срок вопрос был рассмотрен партнером и решен.
Также хочу отметить, что зачисление средств зависит от банка эмитента. Прошу вас ожидать перечисление.
Добрый день! Спасибо, что сообщили о решении вопроса. Мы приняли во внимание ваши слова и будем стараться не допустить подобного вновь.
Здравствуйте, Наталия! Спасибо за предоставленную информацию!
Ваш отзыв уже зафиксирован на данном сайте. Как только у нас будет решение вашего вопроса, с вами свяжется наш специалист.
Спасибо за ваше терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за предоставленную информацию!
Я прошу прощения за сложившуюся ситуацию с возвратом денежных средств.
Мы обязательно разберёмся в случившемся и примем меры! Детальную информацию я вам сообщу, как только у меня появится возможность.
Спасибо за ваше терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Дарья, добрый день! Большое спасибо! Мы обязательно постараемся в будущем не допускать подобных ошибок!
Добрый день! Спасибо за обратную связь! Будем признательны за редактирование отзыва.
Добрый день! Благодарю за обратную связь. Согласно информации, полученной от нашего партнера, вами было подписано дополнительное соглашение о расторжении договора, документы переданы в бухгалтерию для возврата денежных средств. Прошу вас ожидать зачисления и благодарю за понимание и проявленное терпение.
Добрый день, Дарья!
Я повторно запросила информацию у партнера по решению вашего вопроса. Согласно полученному ответу, компенсация была перечислена вам в соответствии с подписанным договором в полном объеме.
Благодарю вас за понимание и проявленное терпение.
Здравствуйте, Михаил!
Спасибо за отзыв! Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию с заказом мебели в нашей компании! Мы зафиксировали ваше обращение также на другом сайте и держим связь там.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте. По полученной информации от партнера, с вами связались для консультации. Спасибо за ожидание ответа.
Добрый день, Дарья!
Спасибо за ожидание обратной связи! Выяснение обстоятельств по вашему случаю заняло больше времени.
В настоящий момент вопрос с выплатой решается на уровне руководства, мы надеемся, что в ближайшее время закроем его.
Как только у нас будет детальная информация, наш специалист свяжется с вами.
Благодарю за понимание!
Здравствуйте, Дарья!
Приношу свои извинения. Спасибо, что сообщили о случившемся!
Мне нужно около 3-х дней, чтобы выяснить обстоятельства, как только у меня будет больше информации, я отвечу вам.
Надеемся на ваше понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Партнер многократно пытался связаться с вами, но к сожалению, срабатывает автоответчик, также специалисты писали на почту, к сожалению, также не удалось связаться с вами. Компания заинтересована в решении возникшего вопроса и поэтому просим вас предоставить корректный номер или ответить по почте. Спасибо за понимание.
|