Добрый вечер! Благодарим за обратную связь! В отделениях банка работает электронная очередь. Приоритет очереди функционирует по времени взятия/перенаправления талона. Мы непрерывно работаем над улучшением качества обслуживания в отделениях. Кроме того для вашего удобства мы создали новый сервис Kaspi Maps. В списке адресов и карточке с подробной информацией в сервисе Kaspi Maps указано примерное время ожидания в отделении. Чтобы посмотреть все отделения без очередей, выберите фильтр «Время ожидания менее 10 минут». (Ваш #KaspiГид Эльмира)
День добрый! Для выяснения обстоятельств по данной ситуации, нам необходим номер вашей мамы, на который поступали звонки.
Добрый день! Согласно Закону о порядке рассмотрения обращений от физических и юридических лиц, обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу.
Пункт 2 изложен в редакции Закона РК от 03.07.13 г. № 121-V (см. стар. ред.)
Обращение физического и (или) юридического...
Добрый день! Как правило, мы звоним клиентам только при наличии просрочки по кредиту, так как данное требование установлено Законом. К тому же, согласно условиям договора банк вправе требовать погашения задолженности по кредиту любым доступным каналом связи. Другой вопрос заключается в корректности ведения диалога нашим сотрудником. В случае, если у Вас или Ваших знакомых сложится ситуация с сотрудником, который ведет некорректный диалог, просим сообщить нам. (Ваш #KaspiГид Наталия)
Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления ответа. Мы приняли во внимание Ваше замечание! Уверяем Вас, в настоящий момент ситуация изменилась, так как мы постоянно работаем над качеством обслуживания и уделяем этому особое внимание. Если Вы столкнетесь с некачественным обслуживанием, просим сообщить нам. Мы примем все необходимые меры на установление факта нарушения. (Ваш #KaspiГид Наталия)
Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления ответа. Для получения более оперативной обратной связи, Вы так же можете писать нам в социальных сетях.
Что касается Вашего вопроса. 10 марта 2016 года была отменена региональная комиссия, но введена новая. С целью исключения использования текущих счетов и депозитов для перевода средств, с последующим обналичиванием, мы ввели единую комиссию в размере 0,69% только на те средства, что пролежали на счете менее 15 дней. В связи с тем...
Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления обратной связи. Уточните, пожалуйста, был ли получен ответ на Ваше заявление? Согласно закону о порядке рассмотрения обращений от физических и юридических лиц, ответ Вам должен быть предоставлен в течение 15 дней, если для решения вопроса не требуется участие иных субъектов. (Ваш #KaspiГид Наталия)
|
