Здравствуйте, Юлия! Ваш товар вчера был отгружен в Мегамаркет. Далее доставку осуществляет данный маркетплейс своими силами. Для уточнения сроков доставки Вам необходимо обратиться в их тех. поддержку. У нас, к сожалению нет информации.
Евгения, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Здравствуйте! Благодарим за отзыв, вы помогаете нам стать лучше! Примите наши искренние извинения, что доставили вам негативные эмоции. Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса.
Татьяна, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Добрый день, Ольга!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Добрый день,Tanushechka123!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Заказ покупателя СТ01547072 от 24.11.2022 п/м/м встр. Beko BDIS15021 Комнов Денис Викторович – мех. повреждение
Ситуация:
При получении товара клиент от платного подъема на 4 этаж отказался, осуществлял самостоятельный подъем, в результате чего поступило обращение о наличии механических повреждений в товаре: «как будто упал с лестницы».
Действия:
Провели независимую экспертизу товара в присутствии юр. отдела нашей компании.
Клиент согласие на проведение экспертизы подписал.
Заключение...
Добрый день, Ольга К.!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Добрый день, Юлия!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего магазина!
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы разобрались сложившейся ситуации и предложили варианты решения!
С Уважением, Холодильник.ру
Добрый день, Дмитрий!
Мы постоянно работаем над усовершенствованием наших процессов и очень расстроены, что у вас был негативный опыт покупки в нашем магазине!
На сегодняшнюю дату возврат уже был оформлен и произведен.
Мы обязательно примем меры по улучшению качества сервиса и исключению подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, Вы останетесь в числе наших покупателей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
С Уважением, Холодильник.ру
Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить Ваши контактные данные, чтобы мы смогли связаться с Вами и более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Добрый день, Олег!
Мы постоянно работаем над усовершенствованием наших процессов и очень расстроены, что у вас был негативный опыт покупки в нашем магазине!
К сожалению, заказанного Вами товара нет в наличие.
Мы обязательно примем меры по улучшению качества сервиса и исключению подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, Вы останетесь в числе наших покупателей. Наш специалист свяжется с Вами, чтобы лично принести извинения за доставленные неудотва.
С Уважением, Холодильник.ру
Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего магазина! Укажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.
С Уважением, Холодильник.ру
Добрый день, Татьяна Арзуманова!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы заботимся о качестве сервиса! Денежные средства были возвращены на Ваш банковский счет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся Вы измените свое мнение о нашем магазине.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Добрый день!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине.
Реализуемый нами товар поставляется нам от поставщика, который является либо официальным представительством производителя в РФ, либо его импортёром / дистрибьютором. Если у покупателя с продавцом возникает спор по причине возникновения дефекта в товаре, то, согласно п.5, ст.18 Закона РФ «О Защите прав потребителей»: «В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная...
Добрый день, Sv_2021.06.25.
Спасибо за отзыв. По описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Ваш заказ в нашей системе.Уточните номер товарного чека и дату покупки, чтобы мы смогли предоставить аргументированный ответ на Ваш отзыв.
С Уважением, Холодильник.ру
Добрый день!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предложить Вам возможные варианты решения.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего магазина.
Произвести возврат товара невозможно, так как нарушена целостность упаковки и прибор имеет механические повреждения, утерян товарный вид. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Здравствуйте! Благодарим Вас за сделанный заказ и приносим свои извинения в связи со сложившейся ситуацией. Для нас ценно мнение каждого клиента, мы заботимся о качестве сервиса и всегда готовы максимально внимательно разобраться в спорных вопросах. Мы проверим информацию по Вашему обращению и дадим подробный ответ.
С уважением, ваш Холодильник.ру
Добрый день, Ольга1970!
Благодарим за заказ и отзыв о работе нашего магазина. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Согласно уровню Ваших накоплений, Вы являетесь участником нашей дисконтной программы. Доставка дисконтной карты согласована на удобный для Вас день. Приносим свои извинения за причинённые неудобства!
С уважением, Ваш Холодильник.ру.
Здравствуйте! Спасибо за Ваш заказ и отзыв о работе интернет-магазина Холодильник.ру. Мы заботимся о своих клиентах и постоянно совершенствуем качество сервиса. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, нам потребуется более подробная информация. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные, и наши специалисты свяжутся с Вами для уточнения всех деталей. Постараемся помочь Вам!
С уважением, ваш Холодильник.ру
Здравствуйте! Спасибо за Ваш заказ и отзыв о работе интернет-магазина Холодильник.ру. Мы заботимся о своих клиентах и постоянно совершенствуем качество сервиса. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, нам потребуется более подробная информация. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные, и наши специалисты свяжутся с Вами для уточнения всех деталей. Постараемся помочь Вам!
С уважением, ваш Холодильник.ру
|
