Пегас Туристик - Безобразное отношение к туристам

Я бы очень хотел посмотреть в глаза главному пегасовцу, строящему политику тур-оператора на основе лжи и обмана туристов. Из нашей 10-ной поездки в Турцию украдены практически 2 суток (прилет в отель в 19, выезд из отеля в 1 ночи, хотя впереди был целый день). Я бы это назвал туристическим садизмом. Да, по закону они чисты (пошли другие сутки), но остался очень горький осадок за заплаченное, но не использованное время. Но ведь такая политика лишена здравого смысла: люди просто перестанут обращаться к вороватому тур-оператору. Мне думается, что руководство этой компании подлежит замене. Но вот ведь что интересно - на жалобы они не отвечают, т.е. всё сходит с рук. А люди продолжают верить честность и доброжелательность и отдают последние деньги за дорогие путёвки.