Ооо ленавто такси северная столица - Опоздание такси

Очень хочу изложить жалобу на ООО ЛенАвто (195196, Россия, Санкт-Петербург, ул. Таллинская д.5, оф. 218). Это служба такси 978-40-40. Сегодня, 23.09 в 16.41 я позвонила диспетчеру, дабы сделать заказ с пр.Авиаконструкторов(Приморский р-н) на наб.Фонтанки ( в Молодежный театр). Спросила, в какое время ждать машину, на что получила ответ "в течение получаса точно". Я специально уточнила, будет ли машина, с такими расчетами, к 17.10-17.15. Так как мне в театр нужно прибыть не позднее 18.00. Ответ был: "не волнуйтесь, машина есть в районе, отправляем, максимум полчаса!". Я жду. Машина в итоге приехала в 17.43!!! И в районе театра мы были в 18.25! Я неоднократно звонила диспетчеру, на что каждый раз девушка бросала трубку, едва услышав претензию. Несколько раз мне пытались предъявить, что мол поздно позвонила и хочу невозможного. На требование сообщить фамилию и адрес офиса я услышала в ответ: "ничего я вам не скажу, не обязана, и ваш БРЕД слушать не хочу, сами виноваты!!!". В итоге, мы опоздали в театр, куда так и не попали. Пропали билеты общей суммой более 2000р, настроение и нервы. Кроме того, услугами данного такси ранее пользовалась более 10раз, и ни разу не приезжала оформленная официально машина. Сплошь нелегалы, ни шашечек, ни плафонов, ни каких бы то ни было документов и разрешений на пассажирские перевозки не было! Завтра поеду писать жалобу в офис, информацию всё же нашла.