ОАО "СЗППК" - Обман на деньги

В билетной кассе 19. 09.2020 в 14: 49 продали билет по студенческому. До выборга. Контролёр в поезде (красикова. К. Ю.) сказала что студенческий не продлён, а он был продлён до конца года. Деньги не вернули, ещё и пришлось полностью заплатить за новый билет вместе с комиссионным сбором. На вопрос о том где можно оставить жалобу отвечать не стала. Прошу принять меры.