ОАО МГТС - Изменен номер моего телефона [Неподтверждённая]

Добрый день!
Я являюсь пользователем и плательщиком номера (495) 495 70 80, адрес: г.Москва, бульвар Яна Райниса, д.2, корп.1, кв.300. Договор оформлен на Оборину Марию Наумовну.
1-го сентября 2016г. данный номер, который принадлежит нам 46 лет, неожиданно для нас и без какого-либо предупреждения в результате каких-то работ, проводимых Вашей компанией, был изменен на номер (495) 494 34 28. Как мы выяснили самостоятельно, этот номер принадлежит адресу г.Москва, бульвар Яна Райниса, д.2, корп.1, кв.100.
Неоднократно звонили в call-центр МГТС, оставляли заявки, претензии, каждый раз терпеливо ждали 72 часа, которые якобы требуются для выполнения нашей заявки, однако уже почти месяц нет никакого сдвига,
моими просьбами никто не занимается! Данная ситуация не имеет объяснения.
Поскольку я перед вами свои обязательства вовремя исполняю, т.е. оплачиваю вашу услугу, то и Вы обязаны исполнять свои обязательства передо мной.

Убедительная просьба разобраться в данной проблеме.

Контактный телефон: 8 916 743 79 50
Адрес эл. почты: sma@audit21.ru