Новая Почта - Посылку из Китая "получили" за меня!

Заказал товар на aliexpress. По незнанию недосмотрел что отправка была по sf express. По треку товар пришел в украину и даже приехал на отделение новой почты в нашем городе. Но! Никаких уведомлений ни смс ничего не было! Посылку домой никто не приносил, хоть можно было бы ее и почтовый ящик бросить или отдать соседям или все же прислать смс что бы я сам ее забрал. Ничего! Я сижу жду посылку, и получаю офигительный сюрприз - проверил трек на алиекспресс а там написано что я посылку уже получил! Написал жалобу на сайте нп с просьбой проверить кому вручена посылка - фамилия и имя оказались мои но отчество какой то мифический иванович каковым я ни разу не являюсь! Еще и стандартно рекомендуют обратиться в ближайшее отделение нп для подачи письменной жалобы. Сколько еще люди будут подавать жалобы пока новая почта перестанет так безбожно ***дить посылки?? ! Или это как в политике гугла - вы конечно можете подать апелляцию, но это не дает гарантии что вы сможете восстановить аккаунт?