Новая Почта - Отправили посылку не по адресу указанному на посылки

Заказала товар в китае с платной доставкой почтовой службой новая почта. Сотрудники новой почты посылку отправили не на указанный мною адрес г одесса а в какое-то село за 50км от моего адреса проживания. Позвонила на горячую линию, оператор кол центра пообещал решить мою проблему, но никто ничего не решил, с новой почты никто не перезвонил, посылка за которую я заплатила деньги неизвестно где. Придется обращаться в общество по защите прав потребителей.. Как для частной компании новая почта работает отвратительно