Невский Стиль - Производственный брак

В ООО Невский Стиль мною были приобретены двери. На данный момент товар не использован по назначению - двери не установлены в виду наличия производственного брака. Продавцом был установлен факт наличия брака (трещина полотна), что зафиксировано в акте (во вложении). Продавцом была произведена неоднократная замена дверей, но данный дефект проявляется и на замененных дверях. . На последних дверях также выявлен брак - трещина полотна. Продавцу были высказаны претензии устно, требование на возврат денежных средств не удовлетворено. Т.к. дефект является неустранимым, что подтверждает неоднократная замена дверей, прошу возместить мне стоимость дверей и всех комплектующих. Стоимость прошу вернуть из расчета стоимости на сегодняшний день. Возместить моральный ущерб в размере 5000 рублей. письменная претензия продавцу не была отправлена.