Мобильный телефон - Отказ замены телефона на новый

Преобрела в салоне МТС телефон.Через месяц он стал выключаться.Принесла в салон сотрудник сказал что возьмет на экспертизу, а после сразу на ремонт.Я сказала что требую не ремонт, а обмен.На таких условиях она отказалась брать его на экспертизу.Я показала ей закон в котором указано что я имею на это право, она сказала что он устаревший, хотя это не так.