Мобильный телефон - Хамство - осталась без денег и телефона

Покупала в салоне связи Евросеть, находящейся по адресу г.Москва, ул.Новчеркасский бульвар д.10 корп.1 - 30.04.2013. В результате пользования нескольких дней, был выявлен брак( люди при разговоре со мной слышат свое эхо). 9.05.13 отнесла телефон в Евросеть, этот же салон, просила поменять его, была согласна на доплату. Мне сказали, что ни деньги не вернут и поменяют в том случае, если брак подтвердится. Я согласилась, мне сказали, что экспертиза телефона будет проходить 20 дней. Я попросила дать мне телефон на замену-любой, т.к денег на новый телефон у меня не было, а работа связана с телефоном.сказали, что такого телефона на замену у них нет и чтобы я ждала 3 дня.Я позвонила в отдел рекламации, Дарья Сергеевна и сказала, что если я собираюсь возвращать деньги за телефон, то мне вообще не предоставят другой в пользование, пока будет длиться экспертиза. 30.04.13 я спросила у продавца Абрамова: если у меня выявится брак телефона в течение 14 дней с момента покупки, мне его поменяют? Он ответил, да, если я обращусь в течение 14 дней с момента покупки и телефон будет иметь товарный вид, то мне тут же будет произведена замена на другой такой же или, если не будет такого же, то другой модели. моей знакомой до Нового года( ноябрь или декабрь 2012 года) в этом салоне поменяли сенсорный телефон без проблем, когда она пришла через несколько дней после покупки, потому, что он ей не понравился. Я же хотела купить другой телефон, пусть и дороже.Ведь телефон бракованный. Мне в связном меняли тоже телефон на месте из-за брака через 10 дней без проблем. я попросила телефон администрации, мне его отказались предоставить.При покупке я спрашивала, протестирован ли телефон, продавец Абрамов сказал-протестирован. А директор торговой точки "Марьино-2" Мякошин Тимофей Владимирович, по хамски отнесся ко мне с использованием не нормативной лексики. Сказал-я ему обязана, т.к он идет мне навстречу и может быть предоставит другой телефон на время экспертизы моего телефона, но неизвестно когда.