Кухни Мария - Обман с гарантией
3
09.08.2022
Елена Агафонова
Добрый день. Купили кухню, установили (договор 001-0434-01335) в 2019 году. Весной 2022 года вздулись фасады. Кухня на гарантии. По ссылке было оформлено обращение и прикреплены фотографии. И начались каждодневные сообщения в течении июля 2022 года о том, что со мной свяжется менеджер, но нет, никто со мной не связался. Оформили претензию 5 августа и опять одни ежедневные обещания в сообщениях связаться. На горячей линии дали сотовый телефон менеджера по гарантии города Воронеж. Не берет трубку. Наверное остаётся только через суд решать вопрос с гарантией.
Бульвар Победы 23 Б
Доп. информация от Елена Агафонова 10.08.2022
Связались со мной наконец. Надеюсь все сделают и поставят.Ответ от Кухни Мария Представитель компании 10.08.2022
Добрый день, Елена!Благодарю вас за обратную связь! Это помогает нам улучшать качество сервиса.
Приношу извинения за сложившуюся ситуацию.
Я обязательно детально разберу ваш вопрос, связанный с гарантийным обслуживанием, и постараюсь найти варианты решения. Дам обратную связь не позднее 3-х рабочих дней. Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 17.08.2022
Добрый день, Елена! Спасибо за ожидание ответа. Мне известно, что с вами связался менеджер по гарантийным работам Артём для предоставления актуальной информации по вашему договору. С целью решения возникшего вопроса были открыты рекламации.Я прошу вас проявить ещё немного терпения и ожидать изготовление и доставку. По вашему обращению работа ведётся и будут приложены максимальные усилия, чтобы недостатки были устранены в кратчайший срок. Благодарю вас за проявление терпение.