Красное и Белое - Не выплата денег

Добрый день работала в вашей компании с 2021 года, уволилась 7 ноября 2023 получила расчёт, администратор поставила процент мбо, но вчера выплаты по мбо не пришли. Хотела бы узнать причину с чем это связано, ведь я отработала как положено две недели. После первого обращения мне св пообещала разобраться на связь не выходит, в расшифровке указано, что деньги поступили 26.11.2023. Но их нет. Прошу разобраться в моей ситуации высшее руководство!