Kaspi.kz - Пустая ячейка [Решена]
Пришел заказ, пошел получать, отсканировал QR, ячейка открылась, пришло уведомление, что товар выдан, а ячейка пустая. Тут же позвонил на 9999, сказали заявка создана, ожидайте. Через 5 часов перезваниваю, говорят передали в местное отделение и другой инфы нет, уточнить почему местная служба доставки так долго решает заявку не могут. Передали решение вопроса тем, кто накосячил и теперь ждите пока они не решат сами признаться в своей ошибке. Бюрократия чистой воды. Неужели у операторов головного офиса нет возможности связаться с региональными отделениями и поторопить в решении вопроса? Сейчас выходные, потом придет другая смена и все, ждите!? Заказ 261862838. Если в течении обещанных трех дней (при чем календарных, а не рабочих) не вернут товар либо деньги, буду вынужден обратиться в полицию с заявлением о краже вашими сотрудниками (или мошенничестве, там думаю подскажут) и просьбой изъять записи с камеры видеонаблюдения постмата.
Жалоба решена Роман П. 03.06.2023
Вопрос решен.Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 04.06.2023
Добрый день! Рады, что Ваш вопрос решился. К сожалению, технические неполадки иногда могут случаться. Однако мы всегда готовы оперативно разрешить возникшую ситуацию. Примите наши извинения за доставленные неудобства.Надеемся, что Ваш дальнейший опыт покупок в Магазине на Kaspi.kz будет носить исключительно положительный характер. (Ваш #KaspiГид Семён)
