Kaspi Bank - Звонки [Неподтверждённая]

2

Здравствуйте, меня зовут Киселева Кристина Игоревна, 04.01.1994 года рождения, иин 940104400959. В прошлом году 2019 взяла кредит на покупку лекарств, очень срочно и много нужно было лично мне. Плюс продукты и расходы на дорогу. Выплачивала исправно до февраля этого года 2020, лишилась работы, теперь нет возможности его выплачивать каспи банку. Звонки сутками не прекращаются. В выходные звонят, мне, мужу, друзьям, требуют с них выплаты, с какой радости!? ! Именно мне идут прямые узы, маты, слова вставить не дают, бросают трубки, снова перезванивают, если говорят, что все разговоры записываются, как такое отношение безобразное допустимо вообще к клиентам!? ! Разберитесь. Пусть падают в суд, я с них больше поимею за такие "разговоры". По закону, статью не помню, если клиент какого либо банка пол года не выплачивает платёж, они обязаны на минимум снизить ежемесячный платёж. Не имеют права звонить в выходные дни и после 6 часов вечера! Разберитесь.

Кордай

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 03.08.2020

Добрый день! При получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности.
Также, была проведена проверка по звонкам, мы не обнаружили грубого отношения в Вашу сторону. Если у Вас имеется запись разговора, то просим отправить ее нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы проверим информацию повторно!

Хотим уведомить, что в первую очередь сотрудники банка всегда звонят на личный номер мобильного заёмщика. Если по нему связаться с не удается, банк использует дополнительные контактные данные: домашний и рабочий номера, и только после этого — телефоны родственников и других контактных лиц, которые Вы указали в анкете при оформлении договора.
Вы можете заполните форму по ссылке https://kaspi.kz/guide/form/calls/. Мы рассмотрим возможность исключения Вашего номера из списка третьих лиц. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.09.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Мало того, ещё и без моего ведома на время ЧП в стране дали отсрочку, хотя она мне не требовалась и не играла роли, соответственно на год больше теперь должна почему-то платить кредит и почти+ 300000 сверху, когда брала только если не ошибаюсь 240000,это я 500000 должна платить, с какой блин радости? Вы с ума в этом банке сошли что-ли?

03.08.2020 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Отсрочка по ежемесячному платежу предоставлялась только по просьбе клиента.
В связи с тем, что в период отсрочки клиенты были освобождены от обязанности выплачивать Ежемесячные платежи, не вышли на просрочку, а срок кредита увеличился на период отсрочки, переплата была увеличена.
Но самое главное: размер Ежемесячного платежа остался прежним. Обращаем внимание, что законодательством, в том числе нормативными актами, специально принятыми в связи с введением режима ЧП, не предусматривается приостановление начисления вознаграждения (платы) за пользование кредитом в период предоставления отсрочки.
Также, информация по условиям программы поддержки клиентов была опубликована на Kaspi.kz в разделе "Гид" и на официальных страницах Kaspi.kz в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !