Kaspi Bank - Списали деньги, но сумма не была зачислена

3

Я пополнял баланс в приложении steam, пополнил 3 раза по 3000 теңге, из которых мне на счет в steam начислили 6000 тг, хотя должно было 9000, написал в поддержку steam, они ответили "операция прервалась, деньги на удержании вашего банка", позвонил в kaspi, а они говорят что на удержании денег нет. Где деньги?
У меня имеются все чеки оплаты.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 20.04.2023

Здравствуйте! Приносим извинения за ожидание ответа. Просим уточнить дату и время покупки, которая не поступила в steam? (Ваш #KaspiГид Мерхат)

Доп. информация от Владимир Иванов 20.04.2023

30

Доп. информация от Владимир Иванов 20.04.2023

30 марта 2023 года

Доп. информация от Владимир Иванов 20.04.2023

30 марта 2023 года. 08:33

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 22.04.2023

Добрый день! Мы приняли Ваше обращение в работу. После получения обратной связи от коллег мы вернемся к Вам с ответом. (Ваш #KaspiГид Мерхат)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 26.04.2023

Доброе утро! Благодарим за ожидание. Рекомендуем перезайти в личный кабинет на Kaspi.kz и проверить информацию в сервисе Мой Банк. (Ваш #KaspiГид Мерхат)

Комментарии

Крч не знаю зачем но у меня деньги на минус упали зачем? Обисните все деньги пропали

Добрый день у меня списали деньги и на каспи денег нету минус стойт зачем? Обисните причину и где деньги пропали

14.05.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. Пожалуйста, напишите свой ИИН с описанием сути обращения в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. Мы проведём проверку.

Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/ (Ваш #KaspiГид Семён)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !