Каспи Банк - Блокировка карты

Заблокировали карту из-за подозрений в сомнительных переводах, не первый раз. До этого был такой же случай, но вопрос был решен. В этот раз затянулось надолго. Я связывался с представителями СБ, ходил в офис, мне все объяснили, но я не могу понять одного. Были совершены переводы с БЦК на другие номера БЦК, эти переводы совершались мною. Знакомый мой человек просил заняться этим, утверждая, что это все его и его друга деньги. Я уже написал объяснительную в департаменте сегодня. Жалоба на то, что мне сказали выплатить всю эту сумму, при том, что я не оставлял эти деньги себе. И я не полностью понял, почему блокирован именно каспи, хотя переводы были в других банках. В объяснительной всё указал в деталях, написано на председателя АО Каспи Банка, но сотрудник сказал, что это лишь шапочка, а прочтут другие лица. Я студент и мне нужен каспи банк, там у меня ещё выплаты, которые нужно совершать, а мне сказали, что разорвут контракт в случае не выплаты всех этих сумм. Я просто хочу, чтобы мне поскорее открыли, ведь я уже написал объяснительную и выписки имеются. Прошу принять к сведению и рассмотреть этот вопрос как можно скорее.