Холодильник.Ру - Обмен, возврат некачественного товара

Имели очень большое несчастье приобрести у данной компании в их интернет магазине холодильник ATLANT XM-4625-101, 04.04.2024г.счет №СТО 2628187 , у которого в первые 4 часа вышел из строя дисплей. О чем сразу же были уведомлены сотрудники магазина. То есть в первый день его включения. Менеджер магазина дала номер телефона СЦ "Техносервис" где и была оставлена заявка на ремонт . После первого ремонта мастером СЦ, дисплей так же сам по себе отключился через несколько часов и был повторно вызван мастер. И вот во второй свой приезд его вообще не смогли реанимировать, мастер провозился часа 4 и ничего не исправил и предложил приехать в офис СЦ за Актом. На следующий день забрали Акт№ 0078198 от 08.04.2024г. и в этот же день связались с магазином и по просьбе менеджера Заиченко Андрея отослали данный Акт на его рабочую почту. Был дан ответ , что Акт и всю информацию передал на завод изготовителя. И все, началась "сказка тысяча и одна ночь"сотрудники переводят стрелки друг на друга, уходят в отпуск, на выходные, праздники и никто не хочет брать на себя ответственность по оформлению возврата или обмена. И эта эпопея длится уже второй месяц. Сколько было сделано им звонков и писем на почту не счесть, они попросту сливаются или отвечают дежурными фразами, типа "в работе" А после того как промурыжили с неделю вообще заявили , что данный Акт их не устраивает и что надо обратиться в другие сервисные центры за новым Актом. Да, обратились мы в другие СЦ, где вообще обалдели от всего этого и естественно отказали с написанием Акта. В итоге: это самая непорядочная компания и магазин, не заботящиеся не о постоянных клиентах, не о своей репутации. Хотела же мирно все решить, но наверное придется судится и запрашивать еще и моральный ущерб. Сто раз подумайте и не поленитесь просмотреть отзывы на всех сайтах, прежде чем делать покупки в данном магазине. Врагу не пожелаю такой нервотрепки.