Хофф - Не могу получить половину кухни [Неподтверждённая]
0
13.02.2017
Дэн ден
Заказал кухню в конце ноября. В январе всё же с третьего раза доставили кухню. Теперь второй месяц когда соизволят довести 10 элементов недостающих к кухне. Кухня стоит на половину собранная. Верхние шкафы стоят в разных комнатах. До руководства Хоа не возможно достучаться или дозвониться. Работа всего гипермаркета поставлена безобразно. Вчера ходил в магазин ругаться по поводу не доставки. В очереди стояли ещё 50 таких не недовольных человек.
Никогда не покупайте кухни в Хофф. Вам кухню не привезут в срок и не в полной комплектации.
Ответ от Хофф Представитель компании 16.02.2017
Добрый день, уважаемая АннаПозвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас.
В ответ на Ваше обращение сообщаем: первая доставка не была осуществлена по причине т.к в согласованный день доставку не смогли принять. При доставке было выявлено, что часть позиций была повреждена, по данному вопросу было зарегистрировано обращение, в рамках которого был создан резервный заказ. По факту его поступления, с Вами связался ответственный сотрудник и пригласил для переоформления. Позвольте принести вам искренние извинения за доставленные неудобства. Насколько нам известно, дата доставки заказ была согласована при вашем обращении на стойку на 17.02. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине и при необходимости Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Будем Вам очень рады
С уважением, Ксения
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответ от Хофф Представитель компании 16.02.2017
Прошу прощеньяДобрый день, уважаемый Покупатель
Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас.
В ответ на Ваше обращение сообщаем: первая доставка не была осуществлена по причине т.к в согласованный день доставку не смогли принять. При доставке было выявлено, что часть позиций была повреждена, по данному вопросу было зарегистрировано обращение, в рамках которого был создан резервный заказ. По факту его поступления, с Вами связался ответственный сотрудник и пригласил для переоформления. Позвольте принести вам искренние извинения за доставленные неудобства. Насколько нам известно, дата доставки заказ была согласована при вашем обращении на стойку на 17.02. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине и при необходимости Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Будем Вам очень рады
С уважением, Ксения
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35