GoErgo ИП Котов Александр Григорьевич - Не возвращают деньги за некачественный товар

Здравствуйте! 25.05.2021 в гарантийные сроки сдала в отдел обуви по адресу: барнаул, пр-кт строителей,117 отдел обуви goergo ип котов александр григорьевич, пару летних туфель, в претензии и заявление указала причину: вмятины на подошве, возникшие при эксплуатации. Также указала о моем желании возврата денежных средств, сделала пометку о экспертизе в моем присутствии. В итоге экспертизу провели без моего присутствия, от лица ип было предоставлено письмо с отказом в удовлетворении моей просьбы с отсылкой на экспертизу, печать стояла ип, копию заключение экспертизы с печатью и подписью эксперта мне не передали. Также мне показали в отделе декларацию на проданную мне обувь, в которой было указа, что обувь повседневная, в гарантийном талоне и чеке не было отсылок на тип обуви: модельная, повседневная и т. П. Тем не менее, в заключении указали, что обувь модельная. В самом магазине в момент возврата обуви и передачи письменного отказа в устной форме сказали, что данная обувь предназначена только для носки в помещении, но на момент покупки и документально меня об этом не информировали. Также в отделе нет уголка потребителя и какой либо информации о владельце ип, указан всего лишь один номер сотового телефона на гарантийном талоне, владелец ип котов александр григорьевич. Его контактные данные не предоставляются, претензию на не компетентность сотрудников писать не куда.