Дом.Ру - Обман со стоимостью роутера
В апреле 2023 года возникли проблемы с интернетом 3 раза вызывали техника! При этом техник установил нам новый их роутер, мы взяли пока в рассрочку на 36 месяцев, техник озвучил стоимость 3990, но если погасить сумму раньше, то нам пересчитают! Он сказал, что процент переплаты небольшой! Сегодня 31 октября звоню на горячую линию и мне озвучиваю сумму долга за этот роутер больше 5 тысяч! Те я должна за него, если оплатить раньше еще 4600! Я задала вопрос оператору почему такая сумма и она ответила, что техник непраильно консультирует! Нас каким боком это должно касаться?! Она сказала, что мы должны были еще позвонить им и уточнять все это! Зачем? Если ваш именно ваш техник к нам пришел и устанавливал роутер ваш и Неверно нам озвучил сумму! Прошу вас рассмотреть мою жалобу и сумму за этот роутер пересчитать так же как и озвучил техник!
Ответ от Домру Представитель компании 02.11.2023
Здравствуйте, Елена. Просим прощения за данную ситуацию. Условия предоставления оборудования указываются в акте, который вы подписываете при подключении, и если вы досрочно погашает рассрочку, она пересчитывается.Судя по вашему отзыву, действительно имела место быть дезинформация со стороны техника. Хотели бы более детально обсудить данную ситуацию для рассмотрения дальнейших действий. Свяжитесь с нами в ЛС нашей группы ВК или через почту. helper@domru.ru. Поможем!