Информация о компании:
Мобиллак
Россия
Заказала 21.07.2011 настольный вентилятор на доставку по адресу моей работы (т.к. мне сказали, что курьеры работают только до 19:00, а домой я попадаю как раз к 19:00).
22.07 мне перезвонил курьер около 15:00 и сказал, что доставка будет через 40 мин. (заранее оговаривалась доставка до 18:00). В 17:30 набираю по телефону курьера, чтобы узнать, почему его до сих пор нет. А он заявляет: я немного задержался, буду у Вас через 40 мин. Я сказала, что время доставки было предварительно оговорено, и я буду ждать только до 18:00. Больше он не звонил. Я сама перезвонила в 18:01 в интернет-магазин, сообщила о том, что вентилятор мне не доставили, и так как завтра выходной день, попросила изменить адрес доставки на домашний. Мне диспетчер говорит: а Вы сами договаривайтесь с курьером (?!). С какой стати? Это ваша служба, а не моя. На следующий день мне звонят из интернет-магазина и спрашивают, доставили ли мне вентилятор. я объясняю ситуацию и говорю, что я звонила им и все объясняла, что я изменила адрес доставки. У них, оказывается, ничего не отмечено.
Ладно. Пообещали доставку 23.07.2011 с 14:00 до 16:00. Курьер пришел в 16:15. Говорю ему: давайте соберем вентилятор, я хочу проверить, все ли работает. Начали собирать, а он вообще не знает, что с ним делать. В результате оказалось, что в спешке он взял две одинаковых части защитной сетки на лопасти, т.е. ни я, ни другой клиент не смогут нормально укомплектовать вентилятор. Так как я отказалась платить за неполный комплект, курьер вентилятор забрал и обещал принести мне его в понедельник, 25.07.2011.
Естественно, вентилятор он не принес и мне не звонил. Я звоню 26.07.2011 утром в интернет-магазин и сообщаю о ситуации с доставкой (они, оказывается, не знают, что вентилятор так и не попал ко мне). Прошу поменять курьера, т.к. с предыдущим я буду ждать свой товар еще месяц. К счастью, следующий курьер оказался нормальным. И в тот же день, 26.07.2011, я наконец-то получила свой долгожданный вентилятор.
Поэтому советую всем желающим приобретать товары в магазине Мобиллак (http://www.mobilluck.com.ua) уточнять, адекватный ли курьер будет осуществлять доставку.
