Ип волков а. А. / мебель акватон - Обмен по гарантии

В июле 2013 г приобрел мебель для ванной комнаты АКВАТОН. Гарантия на мебель 3 года. В декабре 2013 г на одном из выдвижных ящиков проявился дефект(потрескалась поверхность) По гарантии обратился к продавцу ИП Волков А.А., который является дистрибьютором компании АКВАТОН в г.Саратове. Для решения моей проблемы был направлен в сервисный центр компании АКВАТОН в г.Саратове "Сантех-Сервис" ул.Осипова-1 оф.204 тел. 8(8452) 70-04-70. По телефону от меня приняли претензию.Специалист приехал по моему адресу, зафиксировал брак. Мне пообещали произвести замену бракованного элемента.
Уже втечении 2 мес гарантийные обязательства производитель не выполнил, только многочисленные неоднократные обещания. На официальном сайте компании АКВАТОН я оставлял претензии. Дважды мне было обещано произвести разбирательство по моей проблеме и дать ответ втечении 3 дней. До настоящего дня никакого ответа нет.