Здравствуйте, купила путёвки в данный офис, нас обслуживали 2 менеджера. Погорельскся Света, и Михайлова Надежда. Наш вылет был на с 12 августа, на 13 августа в ночь, менеджеры вели нас в заблуждение что вылет 13 августа на вечер, тем более я 12 августа была у них в офисе чтобы забрать HES-коды, также утверждали что выйдет 13 вечером. Так же 12 августа, Светлана мне написала в воцап на счёт, если мы сдали ПЦР тесты, я ответила что да сдали сегодня 12 августа, и получаем результаты завтра с утра...
Добрый день. Отдыхали в отеле starlight resort в районе сиде не первый раз с 11.08 по 19.08 не первый раз и в том числе большое количество раз были в турции и в других странах. Но, впервые столкнулись с отвратительной работой отельного гида юсуфа от анекс тура. Опущу рассказ об ужасной инфовстрече, где он рассказывал больше не об экскурсиях, как о себе. Мы оставили ему свои ваучеры, как и полагается, но, когда мы вернулись за ними, то он стал вяло искать их среди бумажек на столе и...
У олимпийского парка нас встретил мужчина и стал уговаривать на 1,5 часовую экскурсию. Обещал, что нас много где покатают на электромобиле, расскажут подробно про каждое место. Что он руководитель, и сам тщательно следит, чтобы все подробно рассказали, чтобы экскурсии проходили Хорошо. В итоге за экскурсию, мы узнали, что раньше в Сочи было болото, что в олимпийском парке два здания для параолимпийцев и для остальных спортсменов, что буран только макет остался, нигде нет оригинала. Что...
Купила тур у пегаса через тур агентство. 100 проц предоплата. За месяц до вылета запросила замену рейса тот же день на более удобное время с доплатой. 4 раза присылали разные цены по итогу прислали такой ценник, что я видимо не в экономе лечу, а бизнес-классом. На сайте цены выложены доплаты 90 и 100 евро за тур за замену рейса. Мне присылают доплату 300-400 евро! И никаких комментариев и вразумительных ответов откуда такая цена. А я брала самые дешевые рейсы по доплате. См. Скрин...
Ибрагим гид anex tour неадекватный, не умеет вести себя, общаться, без матов описать отношение к туристам, и работу этого человека невозможно! Мы отдыхали в Мармарисе, к нам приставили этого полудурка. Вокруг пожар, спрашиваем про план эвакуации человек не отдает себе отчёт.
Добрый день! Гид Рамазан совершено не компетентен, не умеет разговаривать с клиентами, грубит, при этом говорит что это мы грубим ему). Больше не поеду в тур где встречает anex tour. Езжу каждый год, но что бы был такой гид - впервые. Пусть переплачу, но я еду за отдыхом, и общаться с такими людьми не хочу. Anex tour, если для Вас это важно вот его номер +90 530 427 23 08. Рамазан я обычно не пишу жалобы, но вы обидели мою сестру и мне наговорили на неё, отвратительный поступок. Стыдно что есть такие как вы.
Я пожалела очень что связалась с анекс туром. Это был первый и последний опыт. Ездила от других компаний, но такого не встречала никогда. Отдыхала в турции в сиде. Днем была встреча с гидом Рауфом Мусаевым. Я ездила без мужа с подругой, и видать для него это считается что женщины едут искать приключения. Я подошла, тут же начались домогательства, он стал предлагать, чтобы мы пошли в мой номер и переспали, и все в таком плане. Я была в шоке, я девушка культурная, стала отвечать адекватно, что я...
Добрый день. Покупала тур с 28.06.2021 по 04.07.2021 в ТОК им.Мокроусова у тур оператора Библио Глобус через ООО"Фирменное Турагенство"в ТЦ "Сомбреро". Договор №20542 от 22.06.2021. Вылет должен быть чартерным рейсом 5519 в 0720,авиакомпанией РОССИЯ. Рейс поменяли на 29.06.2021 на 0825,на об этом никто не уведомил, сама посмотрела информацию в онлайн табло. Приехали в аэропорт Шереметьево, сказали, что регистрация закончилась. как пять минут назад. Побежали в окошко авиакомпании Россия, там...
Добрый день, хотелось б немного высказаться. Летали данной компанией много раз, но в этот раз они совсем разрушили надежду на приобретение следующей путевки у них. Купили мы путевку за 9 месяцев, из своего города. Но в связи с данной ситуацией у нас рейс должен быть назначен на 8.07 из города уфы, сами мы из оренбурга. Данное турагентство перенесли наш рейс с полной потерей дня нашего проплаченного отдыха. Причина их такова: слишком много рейсов, но это не наши проблемы. Девушки из call центра...
С 20.06.2021 по 26.06.2021 отдыхали в Египте г. Хургада отель Sunny days. При отправлении из отеля до аэропорта Каир, не был предоставлен трансфер, гиды просто счи, разговаривали с нами в грубой форме, обвинили нас, что мы сами виноваты, не предпринимали никаких действий, чтобы нас отправить на автобусе до аэропорта. В итоге отправили нас на такси, мы заплатили 200 долларов, так как нам ничего не оставалось делать, в противном случае мы опаздывали на самолет. Гид при отеле, к которому мы должны...
08.06.2021 выбирали тур в ОАЭ с супругом у менеджера Голузиной Елены. Многие рейсы идут без багажа, а размеры ручной клади слишком малы, поэтому рассматривали варианты рейсов только с багажом, тем более летим с ребёнком. Всё подобрали и забронировали, Елена сказала, что свяжется за сутки до вылета, чтобы мы забрали документы. Вылет 17.06.2021. 15 июня пытаюсь связаться с менеджером, чтобы узнать не готовы ли документы, но никто на сообщения не отвечает целый день - вечером звоню и оказывается...
Здравствуйте! У нас тур. На 09.06.21. Не отвечают на наши вопросы. Горячая линия говорит написать на эл. Почту. В ответ одна вода. Кто нам вернёт деньги? Не вводите людей в заблуждение, верните деньги заработанные нашим честным трудом.
Взял тур в Сочи на 4 дня, 3 ночи себе с дочкой за 24000. Вылет утром, возвращение вечером. Чартеры как обычно АК Россия. Потом выясняется, что есть ещё рейсы и в день вылета, и в день возвращения. Заполняя заявку в личном кабинете, специально посмотрел время вылета и возвращение. Время вылета с 6 утра поменялось на 15.00. Пока долетишь, пока до отеля довезут, пока заселишься, день уже потерян. Неприятно, но ладно. Вылет обратно из Сочи в 22.45. Оплатил, получил документы и билеты в личный...
день, хотела рассказать историю о самой ужасной работе менеджера по имени Дарья, с отделения на Рязанском проспекте, ТЦ "город" в связи с сложившейся ситуацией с Турцией, точнее отменой рейсов, нам нужно было Блумфилд куда направить предоплату за тур в размере 44 000 рублей, ранее Дарья сообщала, что проблем с возвратом денег не будет, она лукавила, если тактично, а лучше врала, так реалистично! Мы выбрали отель в городе Анапа РФ, он нам вышел на 2 ночи 42000 и оставшиеся 2 нам предложили на...
Буду жаловаться в Роспотребнадзор на Пегас. Так как мне не могут перебронировать тур уже в четвёртый раз. К этому всему заставляют написать заявление, что в случаи проблем при въезде или выезде я буду самостоятельно оплачивать перелёт. Такого беспредела я ещё не видела.
Отдыхала с 20 по 26 марта в Шарме, отель ISLAND VIEW RESORT 5*. Это первый и последний раз, когда я беру путевку через анекс тур! Вылет, который должен быть в 5.30 утра, 5 раз переносили, и мы вылетели только в 16.30 (11 часов в аэропорту!). У меня пропал день отдыха, за который, естественно, никто не вернул деньги. Мы сдавали тест, когда летели в Шарм. С 23 марта ввели новую постанову, по которой тест нужно сдать и обратно. Туроператор никаким образом не позаботился о том, чтобы нам...
Не предоставлена информация за день до вылета, о трансфере в аэропорт Дубай. Столько потрачено нервов и времени, пришлось связаться со своим туроператором, чтобы за несколько часов до вылета, они узнали когда подъедет автобус к Orchid hotel. Считаю, это издевательством над пожилым туристом за границей.
Добрый день, я купила путерви о отель Юнион в городе Нунгви, меня засилили в другой отель другого города Кендва, я настоятельно прошу чтобы меня засилили туда где я бронировала или в отель рядом. У меня друзья в Нунгви я специально покупала отель здесь, такси в одну сторону стоит 15 долларов, и вообще по сравнения с пляжем на Нунгви где меня поселили это вообще забытая богом земля, я жду вашего ответа и надеюсь в скором времени вы решите мою проблему, надеюсь на пониманию.
Дмитриева Олеся Александровна – гид из Anex Tour (Sun Tours And Travel Ltd), которая подвергает своих туристов опасности для жизни. Доброго дня, меня зовут Дмитрий. У меня есть проблемы со здоровьем, на которые мы, с моей девушкой Светланой, 7 декабря 2020 года полетели искать утешение в отпуск в Занзибар. Наш номер ваучера: 7636647. Сердечная недостаточность, подкреплённая внутричерепным давлением, сопровождающиеся ежедневными кровотечениями из носа. Так как ни один врач уже не может помочь...
Отдыхали семьей в отеле Sural Resort . Гид по имени Resul предложил нам с ребёнком съездить на экскурсию Sealanya. Купили мы у него за 120$. При этом он нам сказал что если нам не понравится то он вернёт деньги. Экскурсия долгая и нам с дочкой не понравилась. Бассейны грязные да и плавает она плохо. После приезда в отель я к нему обратилась на что он нам сказал подойдите на следующий день. А потом начал нас избегать. А в конце он вообще меня просто послал куда по дальше.
|