Интерсвязь

Интерсвязь

Жалоб: 88
Решенных жалоб: 40
Отвеченых жалоб: 27
53%
Адрес
Челябинск
Челябинская обл.
Россия
8 800 2000-747
225-00-00
247-9-555 (мобильный телефон)
Показать все
www.is74.ru
Телекоммуникации
Компания «Интерсвязь» является одним из лидеров по числу подключенных квартир по технологии Ethernet в городе Челябинске. Помимо доступа в Интернет компания предоставляет широкий спектр услуг: это и кабельное телевидение, и телефония, и IP-телевидение, и хостинг, и многое другое. Абонентам компании доступно также множество бесплатных сервисов.

Жалобы и отзывы о Интерсвязь

Перебои с интернетом

Перебои с интернетом На протяжении месяца возникали перебои с интернетом. В середине февраля был мастер, провел диагностику. Интернет все равно периодически пропадал. 7 марта интернет пропал на несколько часов. 8 марта повторилось. Обращалась в службу поддержки. Мастер приехал 9 марта. Заменил полностью провод, проверил соединения. После его ухода интернет опять пропал. И уже стало выходить окно с информацией о задолженности и необходимости оплаты. Хотя у меня оплачено полностью за март. Безобразие! Просто нет...

Домофон [Неподтверждённая]

Домофон До прихода Интерсвязи трубка работала. Теперь принимает вызовы в соседнии квартиры, при вызове в мою - свист так что не разобрать не слова. Все попытки вызвать "специалистов" провалились. Каждые 5 дней подаю заявку на ремонт трубки. Ответы " Но мы направляли ремонтников", "у нас нет специалистов" - если нет зачем лезете туда где два провода правильно подсоединить не можете? Перерасчет делать их жаба душит.

Не возвращают деньги с лицевого счета [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги с лицевого счета Обратилась в компанию, написала заявление об ошибочно платеже на лицевой счёт в размере 7000 рублей, приложила все чеки реквизиты карты, весь перечень документов сказали в течении 10 дней вернут, прошло 14 дней начали мурыжить мол чек не подошёл скиньте выписку с карты полную, скинула всю выписку, бухгалтер якобы отказалась скидывать, приехали в офис начали разбираться никто ничего не знает отказали возвращать мои же деньги с моего счета

Домофон [Неподтверждённая]

Домофон Перешли на умный домофон от интерсвязи 05.12.2019, 02.01.2020 трубка перестала работать, вызвала тут же инженера, сделала заявку. Никто не позвонил в праздничные дни и не пришел. Сегодня 14.02.2020 - — так и не пришли! Звонила, доставала их каждый день, инженеры обещали прийти то на этой неделе, то на следующей, то у них трубки закончились, сейчас я звоню-никто просто трубки с моего номера не берет! А операторы просто посмеиваются. Никаких извинений ни разу не было, никто не пришел. 1000 раз...

Плохое качество предоставляемых услуг, нет оперативности решения проблем у операторов

Плохое качество предоставляемых услуг, нет оперативности решения проблем у операторов Прошу вас рассмотреть возможность лишения дополнитеных выплат работнику (оператор), который сегодня не стал со мной разговаривать, бросил трубку! Это полнейшее безобразие! Это их работа выслушивать проблемы пользователей, и решать их! Но она не стала заморачиваться! Далее услуги предоставляемые, очень некачественные: постоянно проблемы с открытием дверей в подъезд, если какая то проблема то решить мастер ее по вызову домой в течении 5 дней, это как? Т. е. я буду платить за обслуживание, а...

Затягивают с возвратом денег [Решена]

Затягивают с возвратом денег 30.10.2019г при оплате картой указала неправильно лицевой счёт. Написала заявление на возврат 15.11.2019г, приложила все документы и чек. Сегодня 10.01.2020г до сих пор денег нет. В офисе была 7! Раз. Каждый раз отговорки, не могут согласовать действия друг с другом. Внятно объясните, почему до сих пор не решен вопрос. Заканчивается второй месяц...

Приставка

Приставка Подключили интернет, поставили приставку говорили все бесплатно, в итоге 2 года уже плачу за нее по 180рублей. Звонила в интерсвязь говорят что мне нужно еще внести 1150руб за нее чтоб ее выкупить. По идеи уже все выплатила а они еще требуют денег. Решите этот вопрос и пересчитайте пожалуйста мне платёж.

Незаконная установка домофона [Неподтверждённая]

Незаконная установка домофона 15.11.2019 г. в жилой многоквартирный дом по ул. Прокатной, 26 установлен домофон без предупреждения жильцов 16-этажного дома, оповещения и каких-либо объявлений в электронном и бумажном виде как на доске объявлений в подъезде, лифте либо другим способом. Внезапная установка домофона в одностороннем порядке компанией интерсвязь. а также отсутствие ключей к домофону и возможность им пользоваться вызывает законное возмущение жильцов дома безобразной организацией работ и игнорированием...

Отвратительное отношение к клиентам [Неподтверждённая]

Отвратительное отношение к клиентам Добрый день! 05.11.2019 оплачивал через приложение «Интерсвязь» услуги интернета с помощью Apple Pay, 4 раза было отказано в операции по неизвестным причинам. Спустя час мне пришло 3 уведомления подряд, что на мой счет зачислены средства, как оказалось, спустя час со счета моей банковской карты были списаны средства 3 раза в одно и то же время. Служба поддержки мне ничем не помогла, сказали о необходимости посещения офиса для возврата средств. Почему я должен ехать в офис и писать заявление...

Некомпетентность сотрудников [Неподтверждённая]

Некомпетентность сотрудников Не работает интернет, звоню - тишина, написала в чат, консультант не разобравшись в ситуации посоветовал сменить роутер, на мой вопрос, что проблема может быть в поврежденном кабеле или коробке, ответ поступил отрицательный: *ведь роутеру уже три года! », так мне ответили. Когда попросила перенаправить меня к компетентному сотруднику или связать с руководством, консультант игорь отказался это сделать и покинул чат. Я просто в шоке, у вас сотрудников по объявлению с улицы берут и сразу консультантами садят?

Пропадает интернет, снижается скорость, выкачка денег [Неподтверждённая]

Пропадает интернет, снижается скорость, выкачка денег С сентября 2019 года невозможно пользоваться услугами компании! Интернет пропадает, невозможно открыть даже страницу вк или поисковик, не говорю уже о видео или музыке! Я оплачиваю полностью и своевременно интернет и телевидение и мне надоело постоянно писать в чат техподдержки, которые постоянно советуют вставить провод в ноутбук! Это ужасно некомпетентно! я не для того роутер ставила, чтобы мне предлагали за оплаченные деньги ускорить интернет вставлянием провода! И вообще провод...

Отвратительный сервис [Неподтверждённая]

Отвратительный сервис Сегодня обратилась в техподдержку компании, перестала работать антенна кабельного ТВ. Специалист озвучила уникальное решение: если будут по нашему адресу массово поступать жалобы, то техник сегодня будет, а если больше ни кто не позвонит, значит он будет только завтра! Класс! Мне, как клиенту компании, не очень интересен график работы технических специалистов. Така как я оплачиваю услуги компании в полном об'еме и вовремя, хотелось бы получать качественные услуги и в кратчайшие сроки, но как...

Испорчена детская коляска [Неподтверждённая]

Испорчена детская коляска Добрый день! Сегодня в моем подъезде (город Магнитогорск, пр. Ленина, д.47, кв.89) проводили работыт- просверливали стены и прокладывали кабель. На первом этаже стоит моя Детская коляска (грудной ребёнок). Когда я спустилась, то обнаружила, что коляска вся грязная причём как снаружи так и внутри весь матрасик пыльный. Никто не предупреждал, что будут вестись работы, что нужно убрать /закрыть коляску. Чтобы ее вернуть к должному виду необходимо проводить химчистку полностью коляски ведь там...

Необоснованный отказ от расторжения договора [Неподтверждённая]

Необоснованный отказ от расторжения договора С 1 марта 2019 г. не пользуюсь услугами Интерсвязи. Поэтому обратился в чате к сотрудникам компании о расторжении договора. Долг на момент обращения был 40 рублей. Мне объяснили что нужно личное присутствие, приостановить действие договора без оплаты долга также нельзя. В момент обращения находился в больнице, выйдя из больницы я поспешил в офис компании для расторжения договора. Долг составлял уже 170 рублей. Сотрудники компании отказались расторгать договор без оплаты текущего долга. Считаю навязывание услуг компанией Интерсвязь незаконным и взимание за это платы необоснованным.

Некачественное оказание услуг [Неподтверждённая]

Некачественное оказание услуг Здравствуйте! Суть такова: старый человек-женщина, возраст 84 года. вызвала техслужбу интерсвязь, чтоб помочь настроить телевизионную приставку с форматом dvb-c при этом является клиентом этой компании, в результате приехала сначала одна бригада сказали, что надо менять кабель, типа цифра и аналог это разные вещи, взяли 1,5 тысячи и уехали. Следом приехала 2 бригада монтажников, сказали что какой участок кабеля менять они не знают, должна была определить 1 бригада, поэтому будут менять весь...

Отвратительный интернет [Неподтверждённая]

Отвратительный интернет Просто ужасный интернет последние время. И не только у меня, проживаю в общежитии и все жалуются именно на интерсвязь, это просто невозможно ощущение что все 9 этажей подключены к одному модему. Элементарно даже страницу не открыть, молчу уже о музыке или видео. А казалось бы в 21 веке живем.

Надоедливые звонки [Решена]

Надоедливые звонки Добрый день! Достали бесконечные звонки операторов компании "Интерсвязь"! "Я не собираюсь подключать ваш интернет!" И это я лично говорила операторам! Так, нет, они продолжают мне названивать! Я обращалась и по-хорошему и по-плохому. Все-равно звонки продолжаются.! Я уже не прошу, я требую прекратить мне звонить и навсегда вычеркнуть мой номер телефона из своей базы данных! Надеюсь, что компания "интерсвязь" хоть изредка заглядывает в эту книгу..)), и прочитав, мою жалобу, примет соответствующие меры! Если нет, я решу эту проблему другим путём.

Не подключают по заявке [Неподтверждённая]

Не подключают по заявке Усилиями и уговорами друзей, отказаться решила от услуг Ростелеком. Заявка о подключении к Интерсвязь была на 18.06, но не подключили, как оказалось нет свободных выходов каких то. Сказали ждать 3 рабочих дня, если не срочно услуга. Пришло смс о новой заявке на 21.06 с 11-13 часов дня. В итоге, ой извините, там места нет в распределительном щитке, в течение часа устраним. Вы для чего 3 дня ребята брали? Вас никто не заставлял срок обозначать в три дня, а меня заставили ждать дома зря! В итоге...

Не могут сделать перенос [Неподтверждённая]

Не могут сделать перенос Здравствуйте) проблема в том что мне подключили интернет не на мою квартиру а на соседа, краснопольский проспект 11, кв68, а у меня кв 69, (вышли какието недопонятки) а перенос не могут сделать в течении дня ( с утра до позднего вечера) говорят что только за день заявку оставлять нужно) но так как у меня не нормированный рабочий день я не могу определить буду я завтро дома или нет) как решить проблему?

Мошенничество

Мошенничество Данная компания обманывает своих клиентов. В январе 18 в одностороннем порядке изменила тарифы. Мы платили 700 рублей 6 мец, хотя получали услуги за тариф 400 руб. Операторы сказали, что у нас очень много таких клиентов, которые не знают, что тарифа атака+ уже нет, они на улыбке. Т. Е. Интерсвязь со спокойной душой берет деньги, не предоставляя услугу. Ссылаясь: смотрите наши новости сами, мы не оповещаем. С 10 мая не решился вопрос перерасчета, по телефону сообщили, что деньги вам не вернут...