Аскона - Не возвращают деньги



13.10.2023 Ефимова Людмила Валентиновна

3 октября 2023 была зарегистрирована в Асконе моя претензия и отправлены реквизиты для возврата денег. До 11 октября меня «кормили завтраками». 11 октября прислали смс, якобы деньги перечислены и через 2 рабочих дня я их получу. Сегодня 13 октября. Денег нет. Перезвонила, мне сказали, что не 11, а 9 октября деньги перечислили. Что за бардак? Назвали номер платежного поручения! Попросила прислать на вотсап платежку. Пока молчек. Так тяжело расстаться с МОИМИ деньгами, совсем все плохо у асконы, мои деньги их спасут?😂

ТЦ «Тройка»

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Askona Представитель компании 13.10.2023

Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией! Хотели бы в ней разобраться, поэтому уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

Доп. информация от Ефимова Людмила Валентиновна 13.10.2023

Первый заказ 4377 в ТЦ «Тройка» Москва. Его не выполнили, по инициативе менеджера заказ номер 4377 был отменен и сделан другой заказ номер 4477. Также не выполнили. Я отказалась от дальнейших экспериментов и решила просто забрать деньги. 3 октября была составлена претензия и отосланы реквизиты для перечисления денег.

Ответ от Askona Представитель компании 13.10.2023

Хотим разобраться в ситуации как можно скорее и помочь, просим вас написать нам под любым из ваших обращений на этом сайте номер заказа (он состоит из букв и цифр) и ФИО человека, на которого был оформлен заказ. Номер указанный в профиле на сайте (последние цифры 5831) указан в договоре как контактный? Благодарим вас за обратную связь!

Ответ от Askona Представитель компании 14.10.2023

Благодарим за уточнение, взяли вашу информацию в работу!

Ответ от Askona Представитель компании 16.10.2023

Информацию вашу уточним еще раз у коллег, вернемся к вам с ответом.

Ответ от Askona Представитель компании 17.10.2023

Людмила Валентиновна, получили ответ от бухгалтерии, что платеж не прошел (2 платежных поручения на выплату и возврат выплаты) .
Просим вас повторно направить реквизиты для выплаты на почту client@askona.ru .
Возможно ошибка в занесении реквизитов (не верные реквизиты), необходимо еще раз проверить.

Доп. информация от Ефимова Людмила Валентиновна 17.10.2023

Реквизиты отправлены директору асконы ТЦ Тройка. Он их отправил в бухгалтерию

Ответ от Askona Представитель компании 20.10.2023

Реквизиты получили, выплата оформляется в рамках 1577129-2023-Розница. В ближайшее время денежные средства поступят на счёт.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия



8 800 200-40-90

www.askona.ru



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Заказ в асконе тц «тройка». Первый заказ 4377 - не выполнен, отменен. Заказ второй 4477 - не выполнен, 3 октября написана претензия с требованием вернуть деньги и отправлены реквизиты для возврата денег. До сих пор деньги не получены!

13.10.2023 Askona Представитель компании

Договор ДО Тройка /4377- первый, отменен. Договор ДО Торйка/4477, не исполнен, я написала претензию о возврате денег. Реквизиты для возврата отправила ( это реквизиты моей дочери- Гришина Ксения Владимировна. ) Мой телефон 8-926-285-93-81. Ефимова Людмила Валентиновна.

Договор ДО Тройка/ 4377- это первый. Второй- ДО Тройка / 4477. На Ефимову Людмилу Валентиновну. Контактный телефон мой 8-926-285-93-81. Реквизиты отправлены 3 октября ( на мою дочь- Гришину Ксению Владимировну. Ее телефон 8-925-510-81-31)

16.10.2023 Askona Представитель компании

Спасибо, что прислали данные! Уточним информацию и вернемся к вам с ответом.

Выплата прошла 09.10. в размере 20 801 р
Запросили платежное поручение, направим завтра на почту 2859381@mail.ru.

16.10.2023 Ефимова Людмила Валентиновна

У вас неверные сведения. Поговорите с директором асконы ТЦ Тройка Дмитрием. . Деньги вернулись в аскону, с его слов завтра деньги будут снова направлены на мой счет. Почему у вас такая нестыковка в фактах?

Лучше бы у вам и не обращалась, мало того, что нервотрепка с асконой ТЦ Тройка, так еще вы не в курсе того, что происходит в вашем ведомстве. Какую то ерунду мне пишете, не соответствующую действительности. Деньги еще 11 октября вернулись в аскону, не пршел платеж! Вы вообще зачем сидите на рабочем месте, если ничего не знаете и лепите чушь!

СНАЧАЛА СВЯЖИТЕСЬ С ТЦ ТРОЙКА, ВЫЯСНИТЕ ВСЕ, ПОТОМ ПИШИТЕ КЛИЕНТУ. СЕГОДНЯ ДИРЕКТОР АСКОНЫ ТРОЙКА СВЯЗЫВАЛСЯ С БУХГАЛТЕРИЕЙ, СКАЗАЛИ, ОНИ ЗАВТРА ДОЛЖНЫ МНЕ СНОВА ВЕРНУВШИЕСЯ ДЕНБГИ ПОСЛАТЬ.

Тч учитесь работать, а не трепите нервы клиентам и не позорьтесь

Если завтра ваша бухгалтерия мне не вышлет деньги, в среду асконой займется Роспотребнадзор, а мб и телевидение. Я постараюсь это устроить!

18.10.2023 Ефимова Людмила Валентиновна

Вчера мне пришла смс от продавца, «сегодня вам запущена выплата». Я не понимаю, что это значит. Из асконы ни вчера, ни сегодня я не получила никаких официальных уведомлений о перечислении денег на мой счет. Пора бы вам уже заняться этим вопросом. С 3 октября я не могу получить свои деньги.

18.10.2023 Askona Представитель компании

Людмила, спасибо за предоставленную информацию! Уточним о ситуации и вернемся к вам с ответом.

Денежные средства отправлены вам. Зачисление на счёт зависит от вашего банка и занимает до трёх рабочих дней.

Аскона - Не возвращают деньги

Ответ от Askona Представитель компании 13.10.2023

Доп. информация от Ефимова Людмила Валентиновна 13.10.2023

Ответ от Askona Представитель компании 13.10.2023

Ответ от Askona Представитель компании 14.10.2023

Ответ от Askona Представитель компании 16.10.2023

Ответ от Askona Представитель компании 17.10.2023

Доп. информация от Ефимова Людмила Валентиновна 17.10.2023

Ответ от Askona Представитель компании 20.10.2023

Комментарии