Київпастранс - Запізнення міських електропоїздів

Доброго дня. Мене звати Ірина. Працюю я в Рахунковій палаті Верховної Ради України. В зв'язку з тим, що я мешкаю в районі Караваєвих дач, мені дуже зручно добиратись до роботи міською електричкою. Але за останні півроку прибуття електрички без запізнення можна перерахувати на пальцях однієї руки. А сьогодні зовсім перейшло всі межі. Електричка з Караваєвих Дач з часом відправлення о 8 год. 17 хв. приїхала о 8 год. 45 хв., запізнення майже півгодини, і це зранку, коли всі поспішають на роботу. Скажіть будь ласка, з якої причини запізнюються електропоїзди і коли це закінчиться? Також спостерігала відношення до роботи машиністів. Одного разу на Київ-Волинському машиніст чекав 5 хв. якусь свою знайому, яка підсіла до його кабіни, другого разу бачила як машиніст зупинив електропоїзд між станціями Караваєві Дачі та Київ-Пасажирський і підібрав двох чоловіків, які зайшли до кабіни машиністів і перейшли до вагону (дуже часто електропоїзди зупиняються на цьому місці і тому можна припустити, що це робиться регулярно). Прошу Вас відреагувати на цю скаргу і зупинити цей безлад з машиністами та запізненнями електропїздів, особливо в ранковий час. Буду вдячна за розуміння.