Замена труб, смесителей - Хамстство сантехников

Обратилась в данную фирму по замене труб, смесителей, полотенцесушителя. В бочке меда оказалась ложка дегтя, отчего осталось недовольство. Оказывается, когда требуешь у фирмы документы, смету и платежный документ о получении денег, вот тут и начинаются "нападки" на заказчика, пытаясь ввести его в гипнотическое заблуждение.
Один сантехник вел себя так, как будто он хозяин этой квартиры, повышал на меня голос, потому что мешала ему принимать новый заказ, при этом не давая обсуждать свой заказ с тем, кому сделала заказ. Пытался показать, что он незаменимый сантехник в Москве.
Поведение его было вызывающее, никакого уважения к заказчице, даже интересовался, кто я по специальности, пристраиваясь, на сколько он сможет обмануть. На лбу прямо было написано, что аферист. С такими людьми уже приходилось иметь дела. Если так ведут себя, значит, брак обеспечен.
Противно стало оттого, что при мне нагло стал сморкаться в раковину для посуды. В другой раз попытался половую тряпку вымыть в раковине для посуды. На этаже громко разговаривал на весь подъезд, принимая свои заказы.
Брал товар или правильно сказать, мое имущество, без спроса, как будто это он сделал заказ. А там в доступном месте находилось и другое мое имущество, т.е. сантехник входил в те места, где не было его рабочим местом.
Приехали ко мне, даже не оповестив меня о том, что они едут выполнять работы всей бригадой из трех человек. При заказе было заявлено, что в этот день приедет только человек сбивать плитку со стены.
К работе приступили без подписания договора и без согласования сметы, не ознакомив меня с закрепленными в договоре моими обязанностями.
Сразу было заявлено, что материал мой, но список на приобретение товара не был выдан, хотя в договоре об этом прописано под приложением № 3, о чем узнала в день окончания работ. Из-за этого списка на товар было серьезное разногласие на повышенных тонах, обвиняя меня во всем.
А между тем, когда в последний день ознакомилась с договором, то фирма себя обезопасила в полном объеме, поэтому они и не давали подписывать договор до начала работ. Они надеялись заполучить деньги без этого договора.
Был заказ и на отключение ХВС и ГВС, о чем также заранее не предупредили. Все делалось в авральном режиме, обвиняя меня во всем.
При этом навязывался свой материал, даже предъявили квитанцию на приобретенный ими товар, от которого отказалась, выразив недоверие к этому товару, который был завышен во много раз. Было внушение и по вопросу того, что замены полотенцесушителя, якобы, сметой не предусмотрено, хотя сумма составляла 2500-оо рублей. Долго вводили в заблуждение, так и не смогли внятно объяснить, что значит, замена полотенсушителя. А это означает, что снимается старый и заменяется на новый, как и краны на стояке.
Смеситель с душем был установлен на таком низком уровне, что пользоваться им было невозможно, хотя старый стоял на очень удобном месте. Точнее сказать, вертикальное расстояние установки смесителя с душем даже со мной не обсуждался. Предъявила в устном виде претензию на устранение такого недостатка. Его исправили.
После устранения претензии в устном виде до окончания работ кран под душем перестал полностью перекрываться. Думаю, что заменили прокладку на плохую, когда один сантехник увидел черновик претензий для вписания в акт. Дело в том, что накануне, до предъявления претензии я пользовалась душем и он работал хорошо.
Звонок теперь блокируется, что дает думать, что это было сделано специально.
В то же время благодарна за гребенку и за узел на полотенцесушитель, предложенный Константином.
Но я тоже себя обезопасила, написав в договоре, что договор был представлен в день завершения работ, что список под номером № 3 не выдавался, что со своими обязанностями ознакомилась тоже только в день завершения работ. В акте также описала все претензии, как можно подробнее. Уже сталкивалась с такими наглыми исполнителями.
А ведь такое безобразие происходит почти во всех фирмах, кто оказывает услуги. Платежные документы не выдают, хотя обещают.
Однажды был случай, что пришел электрик из фирмы без документов, который не смог сказать, из какой он фирмы, требуя дать ему разрешение на выполнение работы, а потом, якобы, эти документы он представит.
И куда смотрит прокуратура и Роспотребнадзор, когда на каждом шагу нарушаются права потребителей, права которых не желают защищать названные органы.
Сегодня по электронной почте в СК Универстрой хотела отправить претензию, но так и не смогла. Сайт оформлен хорошо, но сайт работает для видимости.
Придется ехать лично и посмотреть, имеет ли эта фирма свой офис.
По телефону так и не смогла связаться.