Velcom - Среди населения данная компания давно зарекомендовала себя как нечестный партнер



23.07.2010 Саша

Данное повествование о компании Velcom, предоставляющей услуги мобильной связи в Республике Беларусь. Среди населения данная компания давно зарекомендовала себя как нечестный партнер, постоянно ставя под сомнение правомерность снимания денежных средств со счета абонента. Состояние лицевого счета обновляется крайне не скоро (например сделал звонок - обновление может произойти вплоть до суток), таким образом делается невозможным конкретное отслеживание денежных средств на счете. Такое состояние дел не может устраивать... Но что делать, когда факт кражи средств доказать мобильному оператору практически невозможно и перейти на другого оператор трудно, т.к. круг моих звонков в основном на Велкоме. Люди! Давайте объединяться против этих паразитов!

Россия

velcom.by

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Интернациональная, 36-2 (юр.)
Минск
Минская обл.
Беларусь - 220030



150
7100

www.a1.by



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Я вообще в шоке от этого оператора: у моей мамы- пенсионера регулярно (раз в месяц так точно!) снимаются деньги порядка 10-ти тысячи рублей, хотя разговаривает она мало. При звонке оператору последовало объяснение- не нажали кнопку окончания вызова и типа шёл разговор около часа- это просто нереально!!! Как так можно дурить людей!!! После очередного случая, произошедшего буквально вчера, пришли к выводу всей семьёй обратиться к услугам другого оператора.

2 Ответить

02.04.2018 Lyud Mila

У меня была подобная ситуация, когда я еще была совок в мобильной связи. Возможно забыла отключить разговор, но ведь абонент, с которым я разговаривала, отключился. И в итоге с меня сняли деньги за 30 минут якобы разговора. Интересно, а как же произошло отключение? Самопроизвольно?

-1 Ответить

04.06.2011 Pasha

Если коротко, то ерунду несете, уважаемая Ирина, впочем, как и предыдущий эмоциональный "оратор". Никогда такой крупный оператор как велком не будет заниматься такими порочащими репутацию делами, как списывание денег со счетов абонентов. Заметил, что эта компания (и ее абоненент я уже почти 8 лет) уже очень давно не участвует в акциях по типу "отправь sms на такой-то номер и с вашего счета будет списано столько-то". У меня есть знакомые, работающие в этой компании. Вы даже не представляете, как у них все строго с делами, которые могут нанести вред репутации и имджу.
Одним словом, прежде чем кидаться заведомо ложными обвинениями, посмотрите, на каком ТП была Ваша мама, проверьте, кто еще пользовался ее телефоном, куда она сама звонила, наверняка в другие сети и на стационарные, сколько длился разговор (кнопку окончания вызова, действительно, можно и не нажать, надеясь, что разговор будет окончен с той стороны, хотя я не верю в Ваш звонок и такой ответ). ИМХО

4 Ответить

Это не ерунда. Я сама оказалась в ситуации, в которой с моего телефона сняли деньги ни за что. Я набрала номер своего коллеги и сохранила его в контактах. Но ошиблась одной цифрой, вместо +375 набрала +35. Звонила ему в течение дня раз девять и уже злилась, что он не отвечает. А через пару дней проверила баланс. Оказалось, что практически вся абонентская плата снялась и я уже была в минусовом балансе. Когда же я обратилась к оператору, мне ответили, что я звонила в Европу и разговор был 9 минут. Я в нете набрала этот номер, чтобы убедиться куда же я попала. Но такого номера нет. Код Японии (первоначальные цифры), а дальше цифр не хватает. Вот так с меня сняли деньги за несостоявшийся разговор.

08.12.2015 Услуги Велком

Я не согласна с предыдущим постом. Слышала много подобных жалоб от людей, которые все как один похожи: деньги на счету трудно контролировать и снимают их не понятно за что. Я сама сталкивалась не единожды с жульничеством мобильных операторов: и МТС, и Велком. И даже самое первый обманный их ход, который ну нельзя не заметить, это принудительная голосовая почта, которая установлена по умолчанию у всех абонентов. Я ее отключила по короткому номеру, как и написано было в их брошюрке. И что же вы думаете? Моему гневу на них нет предела! Она просто не отключается. Это же чистой воды мошенничество! Почему я должна еще что-то оплачивать помимо своих разговоров и платных услуг, которые я сама захотела подключить, а не которые мне насильно навязали, тем более я такой услугой как голосовой ящик не пользуюсь. Думаю, это многие могут подтвердить, как после нескольких гудков вас отсылают к голосовому ящику и хочешь говори, хочешь молчи, деньги как за разговор за минуту с вам снимут по-любому.
Оказывается, у нас в стране пользоваться услугами мобильных операторов стало крайней роскошью.
Но так как монополистов всего два: МТС и Велком, то остается пользоваться стационарным телефоном.
Люди, я за то, чтобы перестали так обманывать народ и закалачивать на этом деньги, действительно из ничего. Это нечестный труд.
ПРИМЕР: соседняя Россия. Там нету таких трюков с списыванием денег со счета непонятно по какой причине. Целый год пользовалась услугами оператора Билайн и платила сугубо только за разговоры, причем все было по-честному. Тариф без абонетской платы, значит без абонентской. Минута стоила 1 рубль (всего 1 рубль!). И у меня сл счета действительно снимали столько, сколько я проговорила и никаких неожиданных сюрпризов не было.
А вам, работникам Велком, минус к карме!!! Будете расплачиваться за свое мошенничество!!!

Люди, очнитесь наконец!!! Почему вы позволяете себя таким наглым способом обманывать да еще и соглашаетесь на это?!

09.03.2016 Олег Галаховский

Удивляет одно. Как в правовом государстве, каковым является наша "синеокая", организация оператор услуг мобильной связи может самовольно добавлять услуги сверх оговоренных в USSD. Мной было послано USSD на услуги интернета в 300 мб. Каково же было мое удивление,когда я получил сообщение,что должен оплатить сверх оговоренных 300 мб. еще 600мб. ,которые мне поставили без моего на то согласия, и общая сумма моей задолженности составляет не 132 тыс. а уже 3,9 млн.руб. плюс проценты за просрочку платежа. Почему я должен оплачивать услуги,которые не заказывал?Использовал 300мб. -значит больше ни за какие мб. платить не должен. Я же не просил ни письменно, ни с помощью USSD,что бы мне продолжали поставлять трафик интернета. Да я и не знал,что он продолжает поставляться. Мы же не будем оплачивать блюда в ресторане, которые мы не заказывали, так почему Велком, не ставя в известность потребителя поставляет свои услуги и за это требует деньги и грозится судом? Можно только догадываться почему он это может. Почему никто не призовет этого пожирателя наших денег и здоровья к ответу? Почему никто из государевых мужей не заступится за народ и не поставит на место зарвавшуюся компанию?Вроде таковых в нашем государстве хватает.Почему? Или все взоры только на ЖКХ?

0 Ответить

26.03.2017 Alexsvp

Хотел оплатить задолжность картой,но терминал небрал карту,спросил у сотрудника VELCOME в чем дело,сотрудник отвечает,что я могу сделать,всбесил меня этот ответ.оплатил нет банкингом.

26.04.2017 111227

Хочется добавить "дегтя" в адрес компании VELCOM , мною был куплен телефон в ф-ле г.Слуцка Apple IPhone 5S к великому моему сожалению через 5 месяцев он просто отключился,после обращения в центр его отправили на диагностику и выдали заключение ИСПРАВЕН,установили ПО до заводских настроек! Как только ,я выразила свое недовольство что одно с другим не связано,т.к ВСЕМ дают такое заключение осталась виноватой...Надо было написать заявление САМОСТОЯТЕЛЬНО что ремонт нам не нужен,а верните деньги! Сотрудники не ответили не на один поставленный вопрос,лишь твердили о том что "ПОКУПАТЕЛЬ" должен все знать! На будущее наверное прежде ,чем обращаться в чудо-компанию нужно получить консультацию у юриста.На данном этапе ни телефона,ни денег! Огромная компания,типа ГОС...,а отношение к людям УЖАС.Хочется задать ВОПРОС,телефончики ОТКУДА?Легальны ЛИ ОНИ?

18.10.2017 претензия компании велком

компания велком являться просто не честной компанией которая отжимает деньги у населения . В рамка договора у меня было 250 мб и 250 минут договор подписан именно на эти лимитированные данные. Но данная компания позволяет себе выходя за рамки трафика без оповещения ,без согласия обонента и без прописанный в договоре именно эти незаконных действий нарушает договор тем самым нарушая закон рб позволяет себе начислять. незаконные начисления денежных средств. Почему государство и наше законодательство остается в стороне эти не законных действий и почему.

3 Ответить

12.10.2018 Дмитрий Пронько

11.10.2018г. при просмотре баланса (*100#) в сообщении было дополнительно следующее: "2руб бонус за смекалку *989# вызов". При вводе этого запроса пришло оповещение о подключении платной услуги, сразу набираю 411 и при соединении с оператором прошу отключить данную услугу, услугу отключили и заодно пообщались о тарифах и отношении к компании, в ходе беседы выясняю, что в прошлом месяце у меня перерасход средств произошёл из за смс отправленных на короткий номер. Стоимость каждой смс 1руб., это те сообщения которые я отправил на радиостанцию "радиусфм" , о платных сообщениях в эфире ни разу не упомянули, при доставлении смс не было сообщено ни разу о стоимости данного сообщения.
В данный момент рассматриваю вариант обращения в милицию по факту мошенничества.

02.02.2019 ВиталийKh

Со всеми вами согласен так оператор списывает деньги со счёта не понятно за, что и какие такие услуги по-моему они уже оборзели потому как у меня два разных тарифного плана один один из них для дочери,всегда стараюсь держать баланс положительным иногда бывают не большой минус но суть в чём? Начал был замечать,что со счёта дочери списывался платеж равный месячной плате,звонил к ним разговаривал всегда у них была отговорка типо перебор по минутам,а когда появился интернет то и по мегабайтами,шло время тарифные планы стали комфортнее соответственно в тоже время и мы и смартфоны стали умнее и все можно контролировать НО улажившись за месяц во все свои минуты и ГБ всё ровно со счёта списывается больше средств от заявленного тарифа...ВЫВОД: Они обнаглели и по тихоньку доят нас своих же абонентов и как указано выше кто то там высказался,что типо этого не может быть? Может ещё как может наблюдения основаны на личном примере на протяжении нескольких лет. Это ФАКТ..Пора менять оператора!

23.03.2019 Karina Malinko

Дозванивалась в службу поддержки 12 минут, всё это время робот отвечает, что будет рад помочь! Через 12 минут отвечает барышня, я у неё спрашиваю, всегда ли надо дозваниваться 12 минут, она заученным текстом отвечает, что если у меня нет вопросов, то она прерывает вызов, я отвечаю, что у меня есть вопросы, на что она сказала мне перезвонить. Это что за помощь и поддержка?! 12 минут на последней зарядке я ждала ответа, а в итоге меня послали? Я абонент с 2003 года, такого свинства ещё не встречала!

17.07.2019 natasha.okulich

Не понимаю, почему велком еще не привлекли за мошенничество. недавно был сбой в ОС Андроид 5.1 у фирмы ХУАВЕЙ. обновилась система через передачу данных. обратилась на велком, когда минус 34 рубля всего было и они уже знали, что сбой системы у ХУАВЕЙ, но продолжили начислять сверх трафика. в 1 ночи сумма составила почти 230 рублей минусового баланса. звонила часто в течении месяца- уверяли, что откорректируют сумму. сейчас заявили, что не будут, так как у меня была включена передача данных. я, как обычно читала электронную книгу и отключила передачу данных и больше не включала перед тем, как позвонить на велком. получается, что я должна оплатить за взлом телефона и моей личной информации. для чего идет запись звонков?! неужели специальные службы не могут пресечь этот беспредел. почему законодательство не предусматривает ответственность за недобросовестные услуги, которые недешево стоят.

Подскажите, пожалуйста, ссылки на подходящие статьи в законодательстве для составления претензии. моя жалоба- сообщение над просьбой. и, еще добавлю к жалобе: смотрела расход трафика в телефоне и там было четко написано ОС Android 7 с лишним гб. и по сумме совпадает.

08.07.2020 Nikolai200120

Мошенники подключают платные Интернет Подписки, позвонил в поддержку мне говорят типо мол сами виноваты пользовались интернетом ни туда нажали я согласился с тетей на другом конце провода, попросил отключить она сказала хорошо, отключила и спросила вопросов нет и мы попрощались. Но самое интересное впереди. Я решил проверить историю браузера на наличие сайта написанного в смс о подключенной подписки, я его не нашел, спрашивается тогда каким образом я мог не туда нажать. через три дня ситуация повторилась опять подписки даже две тут я уже не звонил в справку оператора, а попытался связаться по номеру указанному в смс робот сказал что номер не правильный, там ещё почта была попробовал написать пришло что письмо не доставлено, Ниже там было не большая инструкция как отключить эту подписку нужно было я так и сделал нужно было отправить в ответ смс со словом СТОП, в ответ мне пришло что успешно отключено, тоже самое и со второй подпиской. Потом я решил погуглить об этих подписках и нашел что случай не единичный подписки подключались даже на сим-карту которо я стояла в приборе сигнализации, в воротах, естественно там никакого нет интернета, так же я узнал что абоненты МТС и Лайф могут заблокировать подключения этих подписок путем добавления услуги запрета. В А1- Velcom такой возможности нет так мне ответила поддержка А1, сказали что они могут заблокировать только уже подключенные подписки бред не удивительно что они не хотят предоставлять услугу запрета это же воры и мошенники. Потом я решил провести эксперимент подключиться ли подписки в кнопочном телефоне без интернет браузера взял обыкновенную звонилку нокиа, вставил сим-карту Велком и что вы думаете ближе к концу месяца подключилась подписка.
Итог за подписки я заплатил 3.88р, было принято решение сменить оператора расторг договор с Велком, они мне плюшки предлагали но я все равно отказался и расторг. Заключил новый договор с МТС и сразу попросил через онлайн поддержку чтобы заблокировали подписки так и было сделано услуга блокировки была добавлена. В велком А1, больше не когда не вернусь мне плевать какое там шикарное качество связи мне деньги дороже которые не кто не вернул Velcom (A1), воры и бандиты.

10.05.2021 Вячеслав Беспредел

Подключил тариф "Привет звонки" без абонентской платы на Велком, или ужеА1. Согласно условиям тарифа минута разговора стоит 0.104 руб.. За первый разговор длительностью 13 сек. списано со счета 11коп, за второй, длительностью 23 сек- 10 коп., за третий, длительностью 32 сек - 10 коп.. Итого за 68 сек. разговора ( 1мин. и 8 сек.) списано 31 копейка. Чуть меньше 20 коп. фактически украдены. Это за день, при минимальном количестве звонков. За месяц получится уже 6 рублей, а за год -72 рубля. А сколько это будет в масштабах страны? Сколько можно такое терпеть и что делать?

Velcom - Среди населения данная компания давно зарекомендовала себя как нечестный партнер

Комментарии