ТТК - Отношение к абонентам и решение возникших проблем нулевое [Неподтверждённая]

1

В марте 2017 г. был подключен тарифный план "вТТКайся с ТВ ПРОМО" с аб. платой 290 р. в месяц, что подтверждено договором и информацией в личном кабинете. Повысили стоимость тарифа без предупреждения (ссылаются на инфо на сайте, в которой нет моего тарифа). За ТВ (которое входит стоимость аб. платы) списывают оплату дважды в сутки. В течении месяца оставляла заявки на горячую линию, в личном кабинете и обращалась лично в офис компании -никто не может дать ответ. В общей сложности заявок 10 будет, может быть и больше. Каждый раз при повторном обращении оператор отвечал, что у него стоит отметка о решении вопроса, однако за все время со мной ни разу не связались и вопрос не решили. В личном кабинете был ответ-"отписка" не содержащий ни одно ответа на поставленные вопросы...однако заявка снова закрыта. Не первый год являлась абонентом ТТК (ранее Спарка) оочень разочарована данной компанией. Новым абонентам не советовала бы подключаться к данному провайдеру.

Ответ от DOLBIKANNA Представитель компании 19.04.2018

Добрый день! Укажите пожалуйста ваш номер лицевого счета.

Доп. информация от ксения иванова 19.04.2018

615726981

Ответ от DOLBIKANNA Представитель компании 23.04.2018

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, на данный момент на рассмотрении от вас находиться заявка, ответственные сотрудники готовят ответ по ней.

Доп. информация от ксения иванова 15.05.2018

И сколько ждать ответа ответственных сотрудников? Год? Два?

Ответ от DOLBIKANNA Представитель компании 15.05.2018

Добрый день! Сегодня оправляют с исходящей корреспонденцией.

Жалоба неподтверждённая Администратор 15.06.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Ответ ждать год? Два?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !