ТТК Интернет - Воровство [Неподтверждённая]

24.07.19 копания ттк списала с моего счета 248 руб. За услугу антивирус. Этой услугой я не пользовалась, никаких кодов не активировала и разрешения на подключения платной услуги не давала. Мне сотрудник пояснил, что вопрос возврата денег будет решен в течении 3-5 дней. 29.07.19 при повторном обращении в компанию пытались обмануть, говоря что с просьбой вернуть деньги я обратилась только 29. Я объяснила, что разговоры с их специалистами у меня записаны. Тогда они уверили меня, что свяжутся со мной в течении 6-24 часов. Когда пошли вторые сутки, а звонка так и не было я позвонила снова, и теперь мне озвучили срок не 3-5 дней, а 2 недели. В связи с этим я написала перензию в компанию, они меня проигнорировали. Так же было подано заявление в роспотребнадзор. В заявлении в прокуратуру буду прикладывать аудиозаписи разговоров. Так же обратилась в администрацию президента рф. Данные действия компании как потребитель оцениваю как воровство и мошенничество. Ответа от компании не дождалась, видимо у них действуют не законы рф.