Связной Трэвел - Невозврат денег [Решена]

2

Купили билеты из Пекина в Москву с датой вылета 7 января 2017г. через Связной трэвел.В связи с сильным смогом в Пекине, решили отказаться от поездки и 22.12.2016 в 10.36 обратились за расчетом возврата билетов и была получена сразу информация с расчетом:
Стоимость билетов 25343 руб.
Удержание авиакомпании 14260 руб.
Невозвратный сбор за продажу 0 руб.
Сбор за операцию возврата 3000 руб.
Итого к возврату 8083 руб.

Данный расчет действителен до 22.12.2016 22:00

Согласившись с условиями 22.12.2016 в 21.06 была отправлена информация что согласны на возврат, оформите возврат, после чего началась загадочная история которая длилась целый месяц, на вопросы что с возвратом каждый раз, а письма писались им через каждые 2-4 дня - поступала информация - уточняется информация с авиакомпанией. Хотя расчет произвели в течении пару часов, информацию тоже запрашивали у авиакомпании.
В итоге только 31.01.2017 они ответили что возврат денег не возможен.Хотя все условия выполнены, информация согласны на возврат была отправлена вовремя, согласно полученного письма.
В общем настоящий обман, вина полностью лежит на Связном, возможно они не вовремя от себя направили информацию по возврату или вообще не отправили её. Все деньги оставили себе, ничего не вернули.
ОБМАНЩИКИ!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!

Ответ от Связной Трэвел Представитель компании 06.02.2017

Добрый день. Произошло недопонимание между компанией Связной Трэвел и авиакомпанией Sichuan Airlines. Вам одобрили возврат согласно изначальному расчету от 22.12.2016. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за ваш отзыв, который позволил нам обнаружить ошибку и исправить её. С уважением, Связной Трэвел!

Доп. информация от menkli 06.02.2017

Спасибо что быстро решили проблему, деньги от возврата мне уже вернули.

Жалоба решена menkli 06.02.2017

Комментарии

02.02.2017 Связной Трэвел Представитель компании

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Заранее спасибо.

02.02.2017 menkli

Заказ №561481134388

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !