Столото - Некорректность

Я имею свою страницу на сайте столото. Там есть такая услуга, положить выбранные билеты в корзину и потом уже оплатить из корзины. У меня в корзине были билеты жилищной лотореи и русского лото. Я выбрала билет русского лото который стоит 150 рублей и нажала оплатить. В кошельке появляется запись цена билета 150 р, нажимаешь оплатить и в моих билетах появляется оплаченный билет, но билет появился не русского лото, а жилищной лотореи. Так я попробовала купить билет который мне был нужен 3 раза и все три раза появились билеты жилищной лотореи. Когда я связалась с администрации столото, они попросили пошаговые скриншоты. Я им задаю вопрос где предупреждение о пошаговых скриншотах при покупке билета? Они отвечают в чем ваш вопрос. Получается замкнутый круг , таким образом они уходят от ответа, почему я покупаю один билет , а в паке мои билеты появляются другие. Получается обман. Если б они на сайте предупреждали, что при покупке билета надо делать по шаговые скриншоты, я бы их делала. А так получается нет скриншота, они не виноваты, вы виноваты сами. Потому что нет доказательства. Задаю им логичный вопрос, где на сайте предупреждение о том что при покупке билетов делайте скриншоты? Ответить не могут. Не хотят не ошибку исправлять, не деньги возвращать. Не пользуйтесь сайтом СТОЛОТО.