Shopozz - Не вернули деньги за вес посылки с товарами, ошибочно отправленными мне

Отвратительный сервис! Во-первых, я очень долго ждала свою посылку ( 3 месяца), и и в итоге ручка которая стоит 20 долларов, обошлась мне в 8 тысяч ( так как и комиссия составила 30 процентов и взяли 20 долларов за доставку по стране ( ничем разумеется не подтвержденную и раньше у этого продавца бесплатную по стране), так еще и стоимость отправления посылки составила 2300 руб, так как на складе этой компании к моей ручке весом 60 гр добавили мужской рабочий комбинезон и футболку со срезанной этикеткой странного дизайна, и написали мне в сообщении, что вес посылки составляет 1 кг 130 гр!
На мои неоднократные просьбы проверить вес и содержание посылки, ответили, что все верно и никакой ошибки нет. Получив все это, я прислала фото содержимого посылки и попросила вернуть деньги за доставку. Полтопа месяца прошло - никто ничего не вернул.
Звонишь операторам - два варианта ответа : или ждите или мы ни за что не отвечаем, мы посредники. В общем, компания врунов и мошенников.