Ростелеком - Отключили телефон уже 3 - й месяц

0

У меня отключили домашний телефон 8 (495) 554 - 49 - 33 с 27 июня сегодня уже третий месяц как он не работает. На мои обращения мне отвечают что идут ремонтные работы. В начале подождать 2 недели. Потом ещё 2 недели. Потом до 31 августа и не жаловаться. Прислали оплатить квитанцию я оплатила. Прислали ещё одну я уже по званила и сказала что не буду платить так как уже они мне должны за не оказанную услугу они согласились с моими доводами. После этого пошли узы по сотовому телефону что отключат телефон за не уплату. Я написала жалобу на их сайт - опять тот же ответ идут работы. У всех соседей телефоны уже давно работают. Последний мой званок был в эту кантору 5 сентября я уже требовала соединить меня с начальством на что мне было сказано что над ними не кого нет. Это уже хамство они чувствуют себя безнаказанно хочу включу хочу не включу телефон. Огородились от людей и отвечай дежурными словами. Очень хорошо устроились до званиться до министерства проще чем до начальника ростелеком. Прошу вас разобраться и наказать эту фирму - которая любит получать деньги за не оказанные услуги.

у. Космонавтов д.52 кв.8
lisovskaya-08@mail.ru

Ответ от Ростелеком_Поддержка Представитель компании 06.09.2016

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, нам на почту (support@infra.rt.ru) Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

Доп. информация от lina fox666 06.09.2016

ЛИСОВСКАЯ ЗИНАИДА ВАСИЛЬЕВНА. ЛЮБЕРЦЫ У. КОСМОНАВТОВ Д.52 КВ.8 8(495)554-49-33. лицевой счёт850010602081

Доп. информация от lina fox666 10.09.2016

9 сентября включили телефон. 05.08.2016 пришла квитанция на оплату не работающего телефона на сумму 119 р. 22 к.05.09.2016 пришла ещё одна квитанция на сумму 453 р. 22 к. с требованием оплатить. Почему я должна оплачивать за не работающий телефон. Мало того мне сказал оператор что я должна прейти к ним и доказать что он не работал и они тогда пересчитают с того дня когда включили с 9 сентября. ВЕДЬ ЭТО ИХ РАБОТА. ТРЕБУЮ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !