Рекламный товар - Подмена товара

Подмена товара. Был заказан рекламный товар часы дизель 10 бар_часы роллекс, портмоне ballerri. Прислали часы дизель не соответствующие рекламе, коробочку упаковочную, портмоне непонятно какое. Хотелось бы получить заказанный товар, или возврат денег. Было написана жалоба на e-mail: klient-otdell@yandex.ru. Прошло три дня никто не ответил.
Заказал рекламный товар часы дизель 10 бар, часы роллекс, портмоне,baelleri. Получил не то что заказывал. Хотелось бы получить заказанный товар или возврат денег. Заказ 14959180.