ORIFLAME - Оплата товара частична

Здравствуйте, я оплатила товар частично после этого хотела оплатить полностью
но мой заказ отправила обратно! Ответила грубо не дав сказать слова! Ип апрелева
что мне делать? Кто мне возвратит эти средства обратно? Хоть и мало но все же
прошу разобраться с этой жалобой и вообще закрыть ее! Не ип а какая то хамка