Мтс коннект 4 maxi - Ограничение скорости
Значит так, подарили мне братья МТС коннект 4Maxi, месяц бесплатно, ограничений по скорости нет и лимит 5 гигов, 3 дня было все вроде нормально, не фильмы я не мог скачивать так как скорость вначале была около 40 килобит и редко доходила до 1 Мбита, примечание подарок был сделан 29 августа 2012 и по заверению брата месяц у меня был с нерастраченный лимитом(хе)). Все что я сумел скачать это музыку около 15 мегабайт, если честно то скорости элементарно не хватало, чтобы поглядеть музыку на ютубе, приходилось ждать минут 4-5, так вот
неожиданно скорость резко упала до 1 Кбита и мне пришло SMS(Вы используете опцию «Безлимит-Maxi»: в связи с превышением лимита бновленную опцию Безлимит-VIP и не задумывайтесь о квотах трафика. трафика скорость ограничена до 64 Кбит/с на 24 дня. // Подключите оНаберите *111*748# вызов. Подробности 05708) Вот такое.Далее я в течении часа не мог открыть ни начальную страницу ни поглядеть письма, короче полный завал, решив разобраться с ситуацией сделал следующее:
Заказал полный отчет по услугам(представленным и тем что были подключены при оформлении договора)- отчет показал что никаких ограничений нет и месяц у меня есть, ни за какие услуги деньги не были сняты
Зашел в свою учетную запись и поглядел какие там перечислены услуги(2 колонки следует обратить внимание1- БЕЗЛИМИТНЫЙ ТРАФИК НЕ ОГРАНИЧЕН, 2-МТС коннект 4Maxi.
Затем начал звонить в Мтс с целью, чтобы они проверили у себя свои параметры, девушка согласилась вначале мне помочь но... когда дело дошло до показания отчета по предоставленным услугам, звонок неожиданно прервался и пришлось все заново, далее мне удалось дозвонится до специалиста МТС, тот показал что мой счет находится в положительном балансе, никаких блокировок и ограничений ко мне не предпринимается, что
отчет который я заказал со дня рождения и кончавшиеся датой 6. 09. 2012 года показал (как и у меня), что никаких плат не взыскалось за оказанные услуги(кроме суммы по тарифу). на данный момент скорость составляет 1Кбит приема, судя по вчерашним SMS, я каким то чудом умудрился скачать 5 гигабайт, и теперь мне нужно подключить новую услугу иначе я так и останусь со скоростью 1Кбит в течении последующих 28 дней.
Значит так мои хорошие, Во первых разберитесь с тем что у вас там происходит, во вторых снимите ограничения которых не существует, и которые блокируют мою скорость, В третьих не бросайте трубки при разговоре с клиентами.
Примечание, если в течение 28 дней с моего интернета МТС коннект 4Maxi не будет снято ограничение я приму соответствующие меры, и как говорят мои коллеги я добиваюсь своего или пойду другим путем соберу все жалобы на вашу компанию и пойду в одну вышестоящую инстанцию и предоставлю и свою жалобу и все те которые остались без ответа, думаю там они прислушаются.
PS: время пошло.