МТС - Что за беспредел?

Здравствуйте! Хочу поинтересоваться, т.к. нет уже никакого терпения с вашими тайными подписками! Пишу от лица мамы, т.к. человек на пенсии, не совсем разбирается в ваших махинациях. А связь нужна не только вам! Так вот! Вам не стыдно? 5.11.15 я положила на счет 500,00 р. при условии ежемесячной абон.платы в размере 395,00. На 1.12.15 остаток составил 45,00 рублей!!! Это нормально? Сейчас 1.12.15 мама положила еще 400,00р... вы суммируйте, суммируйте, за 9 дней списано 73,00р! Спрашивается за что??? Самое интересное, что в заказанной детализации списано всего 49,00 р. Что за беспредел??? Услуг, судя по данным в личном кабинете, никаких не подключено! Сейчас баланс 372,00р. почему-то, хотя должно быть сверх абон.платы на счете в размере 101,00 р. Не смешили бы! Мелочные вы людишки! Если это не исходит от "верхушки" разберитесь в "низах". И это не первый случай, много жалоб на вас, господа.