Нсс - 20 минут ждала связи с оператором

Появились проблемы, думаю надо позвонить в справочную НСС. Вечером пыталась дозвониться, автоответчик сразу предупреждает "оператор ответит не раньше пяти минут". Я ждала 20 минут так и не дождалась. Решила позвонить утром. Ждала 50 минут так никто и не ответил. Моя проблема так и осталась не решенной.На следующий день поехала в офис.Объяснила операторам проблему.На что они ответили ожидайте в течение часа все будет.Прошли сутки так ничего не изменилось!