NetByNet - Не связались как обещали

Дозвониться в тех поддержку смогла только на второй день. Обратилась с просьбой перенести интернет на новый адрес по причине переезда. Со мной обещали связаться на следующий день, чтобы уточнить дату... В итоге прошло два дня со мной никто не связался... Как долго мне ещё ждать? Или опять нужно звонить? Ответа ждёшь по 15 минут это ужас какой-то, нет слов