Мосэнергосбыт - Затягивание решения вопроса по перепрограммированию счетчика
В ноябре 2021 г. у меня возникла необходимость перейти на многотарифный учёт электроэнергии в своей квартире. Код - 73582-189-32.
Я обратился в Мосэнергосбыт для решения этого вопроса, оплатил деньги по договору 702-21111411-2-12 на перепрограммирование счетчика. После этого один раз приехал малоквалифицированный работник, который не справился со своей работой.
Сейчас, на 20.01.2021 г. проблема не решена, а мои многократные звонки в Мосэнергосбыт ограничиваются обещаниями с последующим бездействием. Кто бы мог подумать, что Мосэнергосбыт окажется такой необязательной организацией, неспособной решить простейший вопрос, незаинтересованной в своём авторитете на рынке услуг.
Если Мосэнергосбыт не способен решить этот вопрос, то обязан вернуть деньги, оплаченные по договору.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 20.01.2022
Добрый день. Информация передана специалистам. Как только поступит ответ, сразу же Вам сообщим.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 21.01.2022
Добрый вечер! В связи с вступлением в силу п. 80 354 ПП на текущий момент исполнение заявок по перепрограммированию приборов учета электроэнергии прекращено.Для возврата денежных средств необходимо обратиться в Клиентский офис (КО) и предоставить:
- Заявление на возврат (пишется непосредственно в КО);
- Чек об оплате коммерческой услуги;
- Паспорт;
- Выписка из банка, где обслуживается карта (банк может быть любой, выписка необходима для того, чтобы узнать следующие реквизиты для возврата: наименование банка, ИНН, КПП, БИК, корреспондентский счет и счет клиента).
Для переброски денежных средств:
- Заявление на переброску (пишется непосредственно в КО);
- Чек об оплате коммерческой услуги;
- Паспорт;
ВАЖНО! Заявление на возврат/переброску должно быть написано тем, кто оплачивал услугу!
Приносим извинения за доставленные неудобства.