Мосэнергосбыт - Выставили несуществующие показания [Решена]
1
26.01.2022
С.Куликов
Здравствуйте! По счету 21067-293-93 якобы сняли расчетные показания 738 сотрудники Мосэнергосбыт 30.12.2021 и выставили счет по ним. На самом деле показания совсем другие, передать в личном кабинете реальные показания невозможно. Фото реальных показаний 661 прилагаю. Надо выставить счет по ним!
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 26.01.2022
Добрый день. Информация по Вашему вопросу передана специалистам.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 28.01.2022
Добрый вечер! Приносим извинения за доставленные неудобства.Счет за декабрь 2021 г. сформирован на показания от 30 декабря 2021 г.
В расчёте участвуют показания, переданные Вами до 30 декабря 2021 г., а оставшиеся дни - от даты передачи Вами показаний до 30 декабря –рассчитаны, исходя из Вашего среднемесячного объёма потребления.
К сожалению, в связи с закрытием расчетного периода за январь 2022 г., на данный момент заявки на коррекцию счета не принимаются.
Просьба направить повторное обращение после 02.02.2022 (приложив фото с показаниями на дату обращения).
Доп. информация от С.Куликов 07.02.2022
Ничего не изменилось, только начислили еще долг за январь! У меня на счетчике показания те же 661кВт, а не то что пишите. Пересчитайте правильно, пожалуйста!Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 11.02.2022
Добрый вечер! Ваше обращение направлено на рассмотрение.Рекомендуем ожидать формирования нового счета.
На данный момент баланс счета отражается некорректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Жалоба решена С.Куликов 15.02.2022
Жалоба решена! Показания и счет теперь в порядке! Спасибо!
