Мобил Элемент - Не дошла оплата за коммунальные услуги, ждали с сентября [Неподтверждённая]

6

Была оплата в середине сентября 2017г., на днях буквально, в декабре, побывав в МФЦ узнали о том, что у нас оказывается висит долг за этот месяц! Сразу нашли квитанцию с чеком и пошли ещё раз в МФЦ, где узнали, что проблема в той организации, а точнее терминале Мобил Элемент, через который была совершена оплата. В течение трех дней я пыталась дозвониться по всем телефонам, но это нереально - либо вечно занято, либо сразу скидывают, я оставляла не единожды запросы на странице сайта перезвонить мне. В итоге сегодня я написала электронное обращение, прикрепила чек и меньше чем через час мой платеж был проведен. С одной стороны, форменный беспорядок, что для того, чтобы платеж был проведен, потребовалось столько времени и моё непосредственное участие, с другой стороны порадовали программисты, которые оказывается отслеживают поступающие проблемы на электронную почту.

Кастанаевская, 54

Жалоба неподтверждённая Администратор 09.02.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

10.01.2018 MobilElement Представитель компании

Уважаемые клиенты, приносим свои извинения за доставленные неудобства, просьба прислать на адрес [email protected] фото чека платежей и краткое изложение проблемы, мы обязательно поможем вам в решении данного вопроса.

Здравствуйте . не прошел платеж мобил элемент новоясеневский пр. д 2 кор.1 . от 18.01 .2018 код платежа р0049001-131431 и код платежа р0049001-131432 . когда эти платежи пройдут ?

Здравствуйте!
Платили за электроэнергию в через терминал Мобил-Элемент в г. Раменское ул Октябрьская д 1 корп 5. Платежи за три месяца в Мосэнергосбыт не дошли. Пожалуйста, срочно проведите платежи:
код платежа:
р0046601_239131 от 03.01.2018 сумма 11045 руб.83 коп в т.ч. комиссия 130.98, к зачислению 10914.85;
р0046601_235429 от 04.12.2017 сумма 9685 руб.32 коп в т.ч. комиссия 114.85, к зачислению 9570.47;
р0046601_231422 от 03.11.2017 сумма 8922 руб. 11 коп. в т.ч. комиссия 105.80, к зачислению 8816.31.

Я направляла письмо на електронную почту Мобил-элемент, пришло сообщение от робота « с вами свяжутся в ближайшее время», а дальше - тишина, платежи так и не пришли.

09.02.2018 ekaterinakat Профи

Ближайшее время может быть от 3 дней до 1,5 месяца.

Зашла на сайт Мосэнерго - деньги перечислены! Уж не знаю, кто постарался, но я писала на сайт Мосэнерго с просьбой о розыске платежей и приложением квитанций, а также в Мобил-Элемент, на Мосуслуги жалобу и в Роспотребнадзор. И вот - Ура, деньги зачислены!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !