Линлайн - Нарушают права потребителей

Обращалась в сеть клиник "Линлайн" 3-й раз. Предыдущие 2 раза претензий к качеству лазерной эпиляции не было, все было нормально. В последний раз волосы не ушли нигде, была в этот момент в отпуске, чувствовала себя не комфортно. По возвращении обратилась в клинику, сказали должен доктор посмотреть. Приехала, доктор сказала должен посмотреть главный врач, договорились на определенный день, гл. врач в этот день уехала в командировку. Обещали позвонить, как она вернется. Не позвонили. Приехала писать жалобу в клинику, сразу нашелся главный врач, поговорили, обещали решить вопрос. Через некоторое время позвонили сказали, что есть документ о решении проблемы, я могу приехать его забрать. Приехала, ждала несколько минут, спросила у девушки у ресепшн в чем проблема, для меня уже готов документ и надо его просто отдать, ответ был что у администратора сейчас более важное дело. Потом они на почту прислали мне этот документ, там говорится о штрафах для сотрудников и что мне одну из двух оплаченных процедур сделают в качестве подарка. При этом, третью процедуру мне выполняли на другом аппарате о чем выяснилось позже в беседе, т.е. я не была предупреждена об изменении "лечения". Плюс при общении главный врач упирал на то, что я подписала договор, согласно которому 3% людей данный лазер не берет. Но к первым двум процедурам у меня претензий не было. Совершенно непонятно, почему данная компания позволяет себя так вести, неужели её договор получается сильнее Закона о правах потребителя.