Киевстар - У домашнего интернета киевстар отдача 0

Подключил сегодня домашний интернет. Скорость загрузки нареканий не вызывает, а вот отдача - ноль. Мне она жизненно важна. В квартире два компьютера, ситуация на первом и на втором та же. Пока еще сохранился прошлый интернет - ОГО, там отдача идет нормально, следовательно проблему компьютеров я исключаю, а киевстар работает только в одностороннем порядке - на загрузку. Стороннее ПО отключил - антивирус, торрент и т.д. Единственный оператор которому я дозвонился ответил что ничем помочь не может...мол загрузка идет больше ни за что мы не отвечаем...